DEKRA reconfigura negócios com foco em mais crescimento global

A organização global de especialistas DEKRA está reconfigurando seus negócios neste início de 2019, integrando sua extensa gama de serviços em oito divisões, por oito regiões do mundo. A configuração atual das três Unidades de Negócios (Automotiva, Industrial e Pessoal) será desfeita a fim de fornecer aos clientes, em todo o mundo, soluções mais abrangentes e concentrar as capacidades de inovação. "Este próximo estágio de desenvolvimento nos permite aproveitar ao máximo os pontos fortes do Grupo DEKRA, combinando nossa experiência em uma escala global, tendo em vista as novas oportunidades oferecidas pela digitalização e fortalecendo nosso foco no cliente", informa Stefan Kölbl — CEO da DEKRA —, em entrevista dada em Stuttgart.

Segundo ele, após 15 anos de crescimento ininterrupto, esta nova configuração básica permitirá manutenção do compromisso com a segurança em todo o mundo, alcançando continuamente um crescimento sustentável. "Fiquei muito satisfeito com os resultados registrados em 2018, onde marcamos o 15º ano consecutivo de crescimento. A nossa expectativa é que a receita consolidada aumente cerca de 5,5%, para mais de 3,3 bilhões de euros, com cerca de 40% gerados fora da Alemanha. Esperamos que haja um aumento no número de colaboradores, para mais 2.000 pessoas, expandido o atual número de 46 mil — mais da metade trabalham fora da Alemanha. Graças ao sucesso do ano passado, a DEKRA consolidou sua posição como a quarta maior empresa do mundo na indústria de TIC (teste, inspeção e certificação), mesmo sendo uma organização especializada, que não é listada em Bolsa", completa.

Atualmente, o Grupo realiza uma série de investimentos em iniciativas diversas que impulsionem a digitalização dos serviços e processos na área da segurança. Por exemplo: a DEKRA Digital GmbH está trabalhando em um "aplicativo de segurança" que analisa o comportamento de condutores ao volante, melhorando assim a segurança rodoviária. A DEKRA Automobil GmbH também está desenvolvendo um gerenciamento de danos [AP1] [AR2] mais simples, 4.0, com uma outra startup. Ações em cooperação com a Deutsche Telekom e Telefonica também estão ajudando a expandir ainda mais a rede de teste internacional na Europa e na Ásia para a condução conectada e automatizada.

No futuro, a DEKRA e a Telekom poderão oferecer aos fabricantes automotivos e fornecedores uma área de teste no circuito de Lausitzring — a maior pista europeia de testes (de um não fabricante) — para condução automatizada e conectada, baseada em tecnologia 5G. No local, vários cenários envolvendo comunicação em rede entre veículos e seus arredores podem ser testados. Além disso, o laboratório do DEKRA Technology Center no Lausitzring, em Klettwitz, está passando atualmente por uma expansão com investimentos de oito dígitos. A partir do último trimestre de 2019, estarão disponíveis dinamômetros de emissão de última geração, duplicando a capacidade instalada — que já está totalmente reservada.

No ano passado, a DEKRA fortaleceu a colaboração com parceiros na China, trabalhando com a Think Tank chinesa EV100. O país está procurando garantir uma transição segura para a condução conectada e automatizada com a ajuda da expertise da multinacional alemã. Esta colaboração baseia-se na parceria estratégica assinada com a Chinese Automobile Association CAAM[AP3] [AR4] , em 2017. A DEKRA também se comprometeu a usar seu know-how para apoiar o ITSC na criação de uma instalação de testes de condução automatizada e conectada de veículos comerciais, em Tianning. Após uma extensa preparação em 2018, a companhia tem planos para entrar no mercado chinês de inspeções de veículos em 2019, com uma estação de teste em Shenzhen, podendo também introduzir outra em Pequim.

"A nossa visão de se tornar um provedor global para um mundo mais seguro em 2025 está fazendo excelente progresso. A DEKRA está a caminho de se tornar o parceiro preferido para a segurança técnica e organizacional — inclusive nos mercados em crescimento como a Ásia — nas três áreas fundamentais para segurança, que são: na estrada, no trabalho e em casa", explica Stefan Kölbl.

DEKRA Automotive: amplas atividades internacionais

Os serviços automotivos são fundamentais para o sucesso da DEKRA. Espera-se que a receita de 2018 da DEKRA Automotive aumente cerca de 5%, para mais de 1,6 bilhão de euros. Além disso, os serviços de inspeção industrial e predial realizados pela DEKRA Automobil GmbH, na Alemanha, parecem estar ajustados para aumentos percentuais de dois dígitos, para cerca de 187 milhões de euros em 2018, impulsionados em parte pela forte demanda por inspeção de elevadores.

A DEKRA Automotive avançou com a expansão internacional em 2018. Além de ganhar presença na China, também está agora representada em testes veiculares na Dinamarca, graças à aquisição de um fornecedor regional. Além disso, o número de estações de teste em países como Suécia, Bulgária, Áustria, Eslováquia e República Tcheca também aumentou. Nos EUA, a aquisição da Jiffy Smog e de seus 24 centros de testes de emissões em Nevada reforçaram a posição da empresa na América do Norte. A DEKRA está atualmente representada em seis estados americanos.

Os negócios da empresa multinacional em outros serviços automotivos também tiveram sucesso, como a Gain Solutions, especialista em inspeções de fim de contrato e gestão de frotas, que foi adquirida no Reino Unido. A DEKRA também abriu cinco locais de inspeção em São Paulo para promover serviços de gestão de frotas na América do Sul. O desenvolvimento de relações comerciais em andamento com o Grupo PSA (Peugeot-Citroën) também revelou grande sucesso. Após a aquisição da Opel pela PSA, a DEKRA agora oferece suporte ao fabricante automotivo em todo o processo de devolução de mais de 200 mil veículos da frota por ano de todas as marcas do grupo em dez países europeus.

Por isso a DEKRA continua a consolidar sua posição como líder de mercado, realizando mais de 26 milhões de inspeções de veículos por ano em todo o mundo. A empresa é também a líder de mercado do segmento na Alemanha, com cerca de 11 milhões de inspeções e uma fatia de mercado de mais de 33%.

Como parte de sua meta de digitalizar os processos de inspeção veicular, a DEKRA desenvolveu a plataforma de inspeção digital INSPEKT na Nova Zelândia e a lançou em cerca de 200 locais em todo o país. "A natureza cada vez mais internacional de nossos negócios e nossa expertise digital fortalecem nossa posição como líderes do setor. Nesta posição, estamos comprometidos em desenvolver ainda mais a regulamentação de testes para garantir mais segurança", declara o CEO da DEKRA.

DEKRA Industrial: forte aceitação no mercado

Graças à globalização dos negócios em curso e uma boa posição em setores promissores, a DEKRA Industrial melhorou a receita em quase 6%, para cerca de 950 milhões de euros em 2018. "Usamos o ano para continuar a melhorar as fundações para futuros negócios", relatou Stefan Kölbl.

A expansão internacional foi marcada por aquisições estratégicas e uma ampliação direcionada a especializações. A posição da DEKRA como consultora de segurança para petróleo e gás, empresas químicas e farmacêuticas fez significativos avanços graças à aquisição do Industrial Safety Group nos Países Baixos. Cerca de 100 especialistas em medicina ocupacional e segurança contra incêndios, bem como saúde e prevenção, apoiam indústrias multinacionais em áreas como projetos de construção e montagem, processos de mudança e paradas de inspeção. Em resposta às exigências do mercado, um laboratório foi inaugurado em Xangai — dedicado especificamente para testar os riscos de processos químicos, conhecidos como riscos de reação química (CRH). Este novo laboratório significa que a expertise da DEKRA nesta área está agora representada em três continentes. No Japão, a empresa também foi reconhecida como um organismo de certificação para testar produtos usados em áreas com risco de explosão.

A companhia também ampliou sua expertise em segurança digital, desenvolvendo sua gama de soluções comportamentais de segurança. Por exemplo a Exposure Based Safety, tecnologia que aumenta a segurança organizacional e de processos em empresas industriais. O comportamento humano também desempenha um papel fundamental no campo da segurança cibernética e a recém-desenvolvida gama de soluções "360º CyberSafe" leva isto em consideração.

A DEKRA também continua a melhorar sua expertise e aceitação no mercado de inspeções e certificações de produtos. O suporte agora também é dado a empresas de tecnologia médica para ajudar a certificar seus produtos de acordo com a organização de padrões Medical Device Single Audit Program (MDSAP). Esta certificação é crucial para entrar em mercados importantes na Austrália, no Japão, no Brasil, no Canadá e nos EUA. Um novo laboratório especialmente projetado para testar conexões Wi-Fi também foi aberto na China. "Nós atraímos mais clientes novos em 2018 graças à nossa orientação global. Agora, operamos em todos os principais mercados, desde a tecnologia médica até a infraestrutura e sistemas energéticos, assim como na tecnologia de rede e e-mobility", declara Stefan Kölbl.

DEKRA Personnel: expansão de sucesso

O bom momento econômico dos países da Europa foi fundamental na expansão da DEKRA Personnel. Em 2018, a receita deve crescer em quase 8%, para cerca de 700 milhões de euros. Com isso, a DEKRA Akademie e a DEKRA Arbeit reforçaram sua posição no mercado.

Como um dos maiores provedores privados de treinamento na Alemanha, a DEKRA Akademie expandiu significativamente o número de usuários da DEKRA Safety Web, uma plataforma digital de treinamento em segurança do trabalho. O conteúdo inicial agora foi também adaptado para uso internacional. O novo software "DEKRA Tag.it" também possibilita que todo usuário possa visualizar informações específicas de sua região sobre situações de risco e medidas de segurança no smartphone ou tablet.

Desde 2016, a DEKRA Akademie também apoia a integração de refugiados em toda a Alemanha, oferecendo cursos de idiomas e integração. Muitos imigrantes, desde então, adquiriram um bom conhecimento de alemão, permitindo-lhes obter formação profissional. Essas pessoas recebem treinamento e ensino com a colaboração da Agência Federal Alemã de Emprego, centros de emprego e uma ampla variedade de empresas. A DEKRA Akademie GmbH desenvolveu qualificações parciais para este propósito, que podem conduzir a uma qualificação profissional.

Já a DEKRA Akademie, atualmente qualifica funcionários para cerca de 75 clientes no sul da Europa Oriental, a fim de aliviar a escassez de trabalhadores qualificados na Alemanha, por exemplo no setor de cuidados pessoais e na segurança de TI. Esses funcionários recebem treinamento técnico e de idiomas para que possam ir para a Alemanha com uma oferta de emprego permanente. No momento, existem mais de 3.000 pessoas participando do Expert Migration Program. Cerca de 1.300 especialistas em enfermagem foram colocados em hospitais e lares de idosos em 2018.

A DEKRA Arbeit reforçou sua posição como um dos maiores provedores de serviços de pessoal na Alemanha, ocupando agora o 6º lugar do mercado (anteriormente estava em 7º). Juntamente do mercado alemão, o foco ainda está na expansão internacional. Seguindo o movimento nos mercados francês e austríaco em 2018, a DEKRA está agora representada com serviços de trabalho temporário em 17 países. Existem planos para lançar mais operações na Europa e na América do Sul em 2019. No seu auge, a DEKRA teve cerca de 19.500 empregados temporários em 2018, um aumento de 16% em relação ao ano anterior. Em particular, os negócios com grandes clientes atingiram recordes históricos. Ao mesmo tempo, a DEKRA Arbeit está se movendo cada vez mais para operar como um provedor de serviços completos para a operação da frota no setor de carros e passeio compartilhado. Este novo papel como provedor de serviços em mobilidade inclui recrutar e fornecer motoristas, gerenciamento de frota e manutenção. No futuro, a DEKRA poderá complementar essas responsabilidades com outros serviços, como o treinamento e monitoramento de segurança de condutores.

Perspectivas positivas para 2019

Em 2018, a DEKRA criou as condições necessárias para garantir que o crescimento continue em 2019 — pelo 16º ano consecutivo. Os trabalhos continuarão a ser desenvolvidos nas oito divisões de serviço. As oito regiões irão estruturar a configuração da DEKRA em cerca de 60 países em todo o mundo, a fim de permitir o desenvolvimento focado do mercado e oferta global. "Melhor integração interna e posicionamento para os clientes significa que a DEKRA pode continuar a se beneficiar da megatendência da segurança e alcançar um crescimento estável. A empresa antecipa um desenvolvimento positivo dos negócios em 2019 em relação ao ano anterior. A nossa organização está aproveitando a sua posição forte para, assim, no próximo ano, crescer como um provedor global de soluções inovadoras, tanto nos mercados tradicionais quanto nos digitais de segurança", finaliza o CEO da DEKRA, Kölbl.

Sobre a DEKRA

A DEKRA atua no campo da segurança há mais de 90 anos. Fundada em 1925, em Berlim, como Deutscher Kraftfahrzeug-Überwachungs-Verein e.V., é hoje uma das principais organizações especializadas do mundo. A DEKRA SE é uma subsidiária da DEKRA e.V. e gerencia negócios operacionais do Grupo. Em 2018, gerou vendas estimadas em mais de 3,3 bilhões de euros. A empresa emprega, atualmente, mais de 46 mil pessoas em aproximadamente 60 países nos seis continentes. Como especialista qualificada em serviços independentes, a organização trabalha para a segurança na estrada, no trabalho e em casa. Estes serviços variam de inspeção de veículos e avaliações de peritos a serviços de reclamações, inspeções industriais e de construções, consultoria de segurança, testes e certificação de produtos e sistemas, bem como cursos de formação e trabalho temporário. A visão para o 100º aniversário da empresa, em 2025, é que a DEKRA será o parceiro global para um mundo seguro.