Grupo SIS comemora 12 anos de mercado e mira mercado mobile
O Grupo SIS comemorou em 2018, 12 anos de sólida atuação no mercado segurador e varejista. Com um portfólio de soluções tecnológicas e serviços, a SIS Serviços, primeira empresa do Grupo, atende de ponta a ponta operações de grandes seguradoras nos segmentos de Garantia Estendida; Danos Elétricos; Roubo, Fruto e Quebra Acidental de Celulares, entre outros ramos de seguros.
“Ao longo de nossa trajetória, desenvolvemos plataformas tecnológicas próprias e processos para otimizar operações de venda de seguros no varejo e regulação de sinistros. As células de atendimento são customizadas conforme as necessidades e a cultura de cada seguradora, o que nos permite atuar como a extensão de nossos clientes”, explica Paulo Peret, fundador e presidente do Grupo SIS.
Foco em soluções para celulares
Para se antecipar à forte demanda do mercado de celulares, o Grupo criou uma empresa focada no ramo, a SIS Mobile.
“Sabemos que o sinistro de celulares demanda uma rapidez ainda maior. As pessoas não conseguem mais viver sem o aparelho. Por isso, investimos num processo muito ágil, que permite ao segurado escolher o celular de reposição num marketplace próprio, oferecendo a ele autonomia e custos mais baixos para a seguradora”, conta Peret.
Graças à solução própria, desenvolvida pela SIS Tech, e uma ampla rede credenciada preferencial, o prazo médio de reposição do celular é inferior a sete dias, muito abaixo do padrão de mercado.
“Temos foco total na qualidade do atendimento. Sabemos que um processo moroso especialmente no caso do celular pode gerar muita insatisfação para o consumidor e possíveis reclamações”, afirma Marcello Diorio, vice-presidente do Grupo SIS, à frente da construção e implantação das soluções tecnológicas ofertadas ao mercado pela SIS Tech.
Parceria inovadora com a Bradesco Seguros
O Grupo SIS acaba de iniciar mais uma etapa de sua parceria com a Bradesco Seguros, A regulação de Danos Elétricos, que faz parte do pacote do Seguro Residencial, será realizada em novo processo. O principal objetivo é aumentar os níveis de reparabilidade e reposição de bens, diminuindo o percentual de indenizações.
Para isso, a SIS utilizará sua ampla rede de prestadores preferenciais e toda sua expertise em gestão de peças e insumos, barateando os custos de reparo. Outra novidade é o marketplace para que o consumidor escolha o produto que desejar, como a já acontece com aparelhos celulares.
A previsão é que com esta célula dedicada à Bradesco Seguros, o Grupo SIS aumente em seis vezes o número de atendimento no segmento de Danos Elétricos. “Estamos muito felizes com o aprofundamento de nossa parceria com a Bradesco Seguros em um modelo inovador em que todos ganham”, finaliza Peret.
Grupo SIS em números
Três empresas: SIS Serviços, SIS Mobile, SIS Tech
> 15 milhões de segurados
> 90% dos usuários classificam o atendimento da SIS com nota acima de 9
> 80% índice de reposição de bens no ramo de celulares
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