BemMaisSeguro conquista Selo RA1000 do Reclame AQUI®
A corretora recebeu nota máxima de acordo critérios estabelecidos pelo site para entrada no ranking das empresas com melhores índices de satisfação no atendimento ao cliente
A BemMaisSeguro (BMS), corretora on-line especializada em seguros para celulares e eletrônicos, conquistou o Selo RA1000 pelo ReclameAQUI®, conquista dada para empresas que demonstram compromisso e seriedade no pós-venda, critério fundamental para que os consumidores elevem o grau de confiança na marca, produtos e serviços.
“Recebemos o Selo com muita felicidade e confiança de que estamos desempenhando da melhor forma nosso trabalho de atendimento aos clientes da BMS. Neste ano, nosso time focou em aprimorar conhecimentos em customer experience e investimos em estratégias e qualidade de serviço para nos posicionar à frente do mercado. O lançamento do mascote Billy Boy para ser o porta voz da marca e o principal meio de contato com os nossos consumidores é um exemplo disso. A iniciativa foi desenvolvida para nos aproximar dos nossos clientes e prospects em todo tipo de comunicação, principalmente no pós-venda”, explica Helena Alves, gerente de Canal Digital da BemMaisSeguro.com.
O ReclameAQUI® criou o Selo para destacar as empresas com melhores avaliações no portal sobre atendimento ao cliente. Para fazer parte do ranking das empresas com Selo RA1000 é necessário que a companhia esteja qualificada em quatro critérios do site. São eles: possuir um número de avaliações igual ou superior a 50; possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%; possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%; possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7; e possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.
É importante ressaltar que o site mensura o grau de satisfações de clientes que tiveram um problema real com a empresa ao invés de medir elogios de consumidores que não registraram alguma situação de conflito.
Para mais informações sobre o Selo RA1000 acesse o link.
Sobre a BemMaisSeguro.com
A BemMaisSeguro.com (corretora de seguros devidamente cadastrada na Susep - Superintendência de Seguros Privados - sob o nº 10.2018459.0) é uma empresa especializada na venda de seguros para telefonia móvel e eletrônicos pela Internet no Brasil. Iniciou sua operação no Brasil em 2014 e recebeu em 2015 o Prêmio Época Reclame Aqui por sua qualidade de atendimento.
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