Novas tecnologias disruptivas acentuam consolidação no varejo, aponta estudo

• Com um crescimento constante de 13,8%, os novos varejistas (que já nasceram puramente digitais) aumentarão sua participação no mercado. Mesmo assim, o crescimento será limitado pela crescente entrada de grandes multinacionais na região, como a Amazon.

• Mesmo países como Argentina, Brasil e Chile, que estão em estágio avançado de comércio eletrônico, representam uma pequena parcela dos fluxos de varejo em relação ao mundo desenvolvido. No Brasil, reconhecido como o maior mercado de comércio eletrônico da região, apenas 4,98% do comércio varejista é feito através da Internet.

• Para tecnologias específicas, o varejo superará a adoção por parte de outros segmentos da economia geral: robótica (adoção de 5,6% contra. 4,5% em todos os setores), impressoras 3D (7,5% adoção versus 7,3) % em todos os setores), e block chain (4,6% no varejo versus 4,7% em todos os setores).

• Com exceção da Colômbia, o setor de varejo na América Latina está defasado na digitalização mais baixa da cadeia de suprimentos, em comparação com a economia em geral.. A mudança mais importante, que ameaça provocar reviravoltas no setor, é a propagação da segunda onda de transformação digital. Após a expansão do comércio eletrônico, grandes varejistas enfrentam os desafios de se adaptarem às novas tecnologias disruptivas.A transformação digital significa, nestes casos, disrupção ou a adoção de novas tecnologias avançadas que geram mudança drástica na cadeia de valor.
“Os varejistas que já nasceram digitais vão crescer por deterem maior conhecimento, maturidades e preparo”, acrescenta Fernando Gamboa, diretor do gA. “O varejo físico tenta retomar protagonismo com a combinação de tecnologias digitais para alavancar vendas. As lojas tradicionais ainda respondem por 90% das compras. E devem reforçar competitividade com adoção de estratégias de Omnichannel ou convergência de canais.Como ter lojas com showroom, cliente escolhe o que agrada e retira onde quiser, acrescenta Gamboa.
As lições aprendidas nas economias desenvolvidas são úteis para prever a evolução do setor, observa Katz. A ruptura predominante nos modelos de negócios provocada por empresas inovadoras e disruptivas , que formam a “ponta do iceberg”, irá expulsar do mercado aquelas varejistas que não serão capazes de se adaptar aos novos modelos de negócios. Esta onda, agravada pelo baixo nível de formalização do setor, resultará em mais consolidações e saídas dos pequenos e médios varejistas nos países analisados (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Peru, Uruguai, México). Somente irão sobreviver e coexistirem com os mais competitivos caso se adaptarem ao novo desafio competitivo e serem apoiados por “especialistas” em áreas-chave como atendimento, automação de armazéns e uso de tecnologias digitais avançadas, adverte Katz.
"O maior desafio para os varejistas tradicionais está na convergência de canais para tentar integrar tecnologias digitais em suas estratégias de negócios, enquanto os varejistas digitais buscam formas de replicar digitalmente os benefícios da compra tradicional na loja física", diz Fernando Gamboa, diretor do gA e especialista em varejo. "O futuro do setor está em um ponto em que os mundos físico e digital se encontram para oferecer o melhor das duas experiências para o cliente", destaca Gamboa.