Brasil,

TOKIO MARINE SEGURADORA

A Humanização Hospitalar em Crises Epidemiológicas

A gestão hospitalar é uma atuação de grande importância pensando em setores distintos dentro do hospital, sendo assim, um gestor deve ter sua equipe totalmente treinada e qualificada esperando sempre prestar um bom atendimento a todos os clientes que procura uma instituição hospitalar.

Quando tratamos de epidemias a situação transforma um pouco, pensando que os profissionais também estão predispostos a doença que no caso atual a COVID-19, por mais que tenhamos conhecimentos de que para maioria da população não passará de um simples resfriado, temos que entender que para pessoas idosas e indivíduos predispostos à outras patologias o caso poder ser mais grave e mesmo assim não significa falecimento.

Ter humanização nesta hora é saber entender o cliente, saber de suas dúvidas e ter paciência em explicar, outra situação é atender um individuo totalmente vestido com equipamentos de biossegurança (luvas, máscaras, aventais descartáveis, gorro e propé), de certa forma é muito desconfortável para um cliente ver o profissional desta forma. Então este profissional deve sim, explicar tudo mil vezes por dia o porquê ele está vestido desta forma, o profissional não deve ter medo de agir nestas situações, mesmo porque ele foi treinado para estes casos.

Precisamos entender que uma população assustada também baixa imunidade devido a vários fatores, como medo, mal alimentação, dorme pouco, entre outros fatores clássicos de pânico.

Nós da área da saúde devemos prestar total atenção e entender que nossa profissão é maior do que qualquer epidemiologia, basta ter passado por qualificações e treinamentos para que nesta hora tenhamos total certeza do cumprimento do dever cumprido e aplicar a humanização como dever no ambiente hospitalar.

Mais sobre Francisco Almeida

Possui graduação em Tecnologia em Radiologia. Mestrando em Tecnologia Nuclear IPEN/USP. Atualmente é docente da Universidade Paulista, Federal Educacional LTDA e Faculdade de Educação em Ciências em Saúde do Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Diretor de eventos - PBFA Eventos, Produtor e Editor - Jornalista Independente e Editor Coordenador - Revista Encontro X. Tem experiência na área de Radiologia Veterinária. Escritor, com ênfase em literaturas técnicas de Radiologia e Veterinária. Dhc. em Educação. Membro da Academia Independente de Letras (AIL) Pernambuco, ocupando a cadeira 59, Acadêmico Correspondente FEBACLA, ocupando a cadeira 37. Embaixador da Paz e Comendador Da Justiça de Paz pela Organização Mundial dos Direitos Humanos (filiada a ONU). Professor Convidado da Disciplina de Gestão de Risco e Impacto Ambiental, tema Aplicabilidade do Método de Prevenção de Risco POKA YOKE, pelo Programa de Pós Graduação Stricto Senso de Tecnologia Nuclear - IPEN/USP.



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