Na palma da mão: OTA aposta no mercado mobile e otimiza ainda mais a experiência do cliente
Um relatório da Social Miner, divulgado no início de 2020, sobre o comportamento do consumidor em 2019 mostra que o varejo virtual encerrou o ano com previsão de crescimento. Segundo a pesquisa, computadores ainda são os mais usados para compras online e, em 2019, tiveram uma representatividade de 69%, enquanto 31% dos compradores optaram por utilizar dispositivos móveis, como celulares. Porém, o levantamento aponta que nos segmentos Beleza, Multicategoria e Viagem e Lazer o público possui maior afinidade pelas compras no mobile, já que as vendas através de dispositivos móveis superaram as dos desktops nestas categorias.
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