Contact Center como Serviço: benefícios vão além das razões financeiras
Mais do que substituir Capex por Opex, mudanças na força de trabalho, nas expectativas dos clientes, no ritmo das inovações, junto à busca de produtividade e eficiência, trazem novos critérios para a adoção de cloud services nas operações de comunicação, suporte e relacionamento.
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