A sociedade de serviços está cada vez mais competitiva e um vírus está provocando mudanças que ainda não sabemos onde poderão levar a humanidade nas interações e na forma de fazer negócios.

A retomada e a recuperação das atividades empresariais dependerão de resgatar clientes que pararam de comprar durante a pandemia e acima de tudo de prospectar novos. Afinal, a base atual de clientes provavelmente não é (nem será!) suficiente para manter as empresas durante e pós-pandemia.

O desafio da gestão empresarial neste momento de planejamento para a retomada e recuperação pós-pandemia é a formação de equipe de colaboradores altamente comprometidos e aptos a cumprirem objetivos – seja em vendas ou qualquer outra área.

A “era” pandemia e pós-pandemia exigirá dos vendedores de alta performance algumas características incomuns – todas no campo do quociente emocional ou das competências humanas. Afinal,

A retração violenta dos negócios na maioria dos setores por causa da quase paralisação do mercado - em decorrência da pandemia, - está trazendo à tona temas negligenciados por empresários e gestores em outras épocas. Custo fixo e margem operacional estão sendo revistos quase que diariamente, enquanto a força de vendas tenta gera receitas que minimizem os prejuízos.

Em minhas conferências online e lives tenho dito que um vírus está determinando como o mudo viverá daqui para frente. Nada será como foi até princípios de 2020, ainda que a pandemia passe logo e as pessoas saiam do estado de quase paralisia. Uma nova era está surgindo, marcada pela conectividade e necessidade de distanciamento entre pessoas. Os novos tempos exigirão novos hábitos e atitudes da sociedade e já se discute a o que será o “novo normal”.

O momento requer empenho das lideranças empresariais como jamais se viu antes, como recurso essencial para a retomada e a recuperação econômica. No caso particular do Brasil, não está fácil para os esforços comerciais gerarem demanda para esvaziar os estoques e acionar a indústria para reposições. Esse ciclo virtuoso ainda é incerto por conta da abertura parcial do comércio – muitas regiões ainda em quarentena total, enquanto outras com limitações de funcionamento de lojas e shoppings.

Os campeões de vendas de outrora estão sem rumo, tentando entender como será o mundo das vendas especializadas no período pós-pandemia – da retomada. O fato é que competências humanas ou emocionais serão o diferencial dos líderes de vendas. Capacidade de desenvolver elevado grau de afinidade e empatia e de criar o compromisso no cliente é o que conduzirá super vendedores às negociações bem-sucedidas.

A flexibilização da quarentena está prestes a impor possivelmente o maior desafio que empresários e lideranças de departamentos já enfrentaram em suas vidas. É hora de começar a reconstruir a empresa, de refazer planejamentos departamentais e retomar o ritmo de atividades enquanto o país e o mundo se prepara para voltar à normalidade.

O Sebrae já contabiliza o fechamento de 600 mil micro e pequenas empresas (MPE) em todo o país, por conta da pandemia Covid-19. As MPEs respondem por 52% dos empregos com carteira assinada no setor privado (16,1 milhões). As grandes empresas movimentam montantes financeiros incontáveis, mas convivem com as MPES do ponto de vista de empregabilidade.