O estudo foi realizado através de pesquisa presencial com a participação de gerentes e diretores de 27 entre os maiores bancos, meios de pagamento e instituições de crédito instalados no Brasil. O resultado mostra que 77% das instituições já realizam (ou estão em vias de realizar) algum tipo de operação eletrônica “passwordless”; isto é, sem exigir dos clientes a digitação de uma senha.

Além disto, metade das instituições já proporcionam onboarding digital de clientes, em pelo menos um produto financeiro, enquanto outros 50% estão implantando o modelo.

Outra revelação da pesquisa atesta que a corrida dos bancos e varejo financeiro para eliminar obstáculos ao cliente está expressa pela adesão à assinatura única de usuário. As tecnologias de acesso único estão presentes em 88% das instituições e em planejamento ou implantação em 10%.

A necessidade de compartilhar dados de clientes, em decorrência das normas do Open Banking, e de gerenciar contratos digitais de consentimento (obrigatórios pela LGPD) está impulsionando o crescimento de soluções de gerenciamento de acesso e identidade do consumidor.

Bem pouco empregadas pelos bancos há pouco mais de três anos, as plataformas de CIAM (Customer Identity and Access Management) estão presentes em 10% das instituições, mas outras 82% estão com projetos ou implantações em andamento.

Experiência do cliente

A Netbr e a Ping Identity irão mostrar os paradigmas disrupitivos que os sistemas bancários da Europa, Austrália, EUA e também do Brasil, estão absorvendo no combate à fraude, à violação de dados e na otimização da experiência do cliente.

Estes exemplos dão o cenário de como os bancos tradicionais estão orquestrando seus sistemas para funcionar de forma mais ágil e flexível, e transformando obstáculos legais de privacidade em novas oportunidades competitivas.

Através da Netbr, as tecnologias da Ping Identity (voltados para uma experiência bancária sem atrito e com maior segurança) já estão presentes em quatro dos seis maiores bancos brasileiros, em processos notórios de autenticação e autorização.

Estas instituições representam um volume superior a 200 milhões de contas correntes, de poupança, crédito ou benefícios.

Sobre a Netbr

A Netbr contabiliza cerca de 100 projetos de transformação de arquitetura da identidade para bancos e empresas de vários segmentos no Brasil, América Latina e EUA, desde sua fundação em 2003.

A partir de 2022, a Netbr difunde uma visão de identidade estendida e multidimensional, sintetizada na expressão “Extend Your ID”. Esta abordagem unifica o gerenciamento e governança de acesso e identidades de funcionários, clientes, parceiros, agentes terceirizados, perfis de big data e entidades não humanas, como bots, aplicativos, máquinas físicas e objetos IoT.

Em 2021, a Netbr foi premiada como atuante em um dos melhores projetos mundiais de Open Banking com o título de Identity Excellence Alliance oferecido pela Ping Identity.

Sobre a Ping Identity

A Ping Identity possui um portfólio de soluções para melhorar a experiência digital e torná-la segura e sem atrito para todos os usuários, sem distinção. Permitindo assim que empresas combinem soluções de gestão de acesso, autenticação, autorização, combate a fraudes, gestão de risco de acesso, orquestração de acesso sem esforço (low code) e suporte ao modelo Zero Trust.

É por isso que mais da metade das empresas Fortune 100 escolherem a Ping Identity para proteger as interações digitais de seus usuários, tornando as experiências sem atrito. Saiba mais em www.pingidentity.com.

Febraban Tech – De 9 a 11 Agosto das 9h às 17h

Bienal São Paulo/ Parque do Ibirapuera

Netbr/ Ping Identity – Estande 124