A gestão de seguros deixou de ser apenas uma tarefa operacional para se tornar um dos pilares estratégicos das corretoras que desejam crescer de forma organizada, rentável e com foco no cliente. Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, ter controle total sobre apólices, processos, prazos e atendimento não é mais um diferencial — é uma necessidade.
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O CNSP (Conselho Nacional de Seguros Privados) é uma das principais entidades reguladoras do mercado de seguros no Brasil. Embora nem sempre esteja no radar do público em geral, suas decisões impactam diretamente seguradoras, resseguradoras, corretoras de seguros e todos os agentes envolvidos no setor.
NPS para corretoras de seguros é mais do que uma métrica — é uma ferramenta estratégica essencial para entender o que realmente importa para seus clientes. Em um mercado altamente competitivo, medir o nível de satisfação e lealdade dos segurados pode ser o diferencial entre manter clientes fiéis ou perdê-los para a concorrência.
