Citroën reforça transparência e qualidade no pós-vendas com o Videocheck

- Técnico da concessionária envia um vídeo por e-mail ou SMS, empoderando o cliente com todas as informações para aprovar o orçamento

Em uma era em que estamos conectados quase todo o tempo, é fundamental buscar soluções digitais que tragam benefícios reais. É o caso do Videocheck, uma ferramenta que acaba de ser lançada nas concessionárias Citroën em todo o Brasil. Por meio dela, o cliente que levar seu veículo para realizar qualquer serviço de oficina é informado detalhadamente sobre todos os problemas detectados, para que ele mesmo possa decidir sobre o orçamento sem ter dúvidas.

Por exemplo, se o carro vai fazer uma revisão programada de 40.000 km, mas algum reparo adicional se mostra necessário, o Videocheck entra em ação. O consultor técnico da concessionária grava um vídeo apresentando de forma clara e pormenorizada o que precisa ser feito e envia o link do arquivo para o cliente, por e-mail ou SMS. Nesse mesmo link também consta o orçamento detalhado de cada um dos serviços, dos iniciais e dos extras. A partir deste momento, o consumidor tem ciência da condição do veículo e escolhe com embasamento quais reparos serão realizados.

O Videocheck está presente em mais de 30 países e 3.000 concessionárias na Europa, África e América Latina, com aprovação maciça de 94% dos consumidores. O vídeo anexo resume de maneira direta como funciona o processo.

Citroën

Desde 1919, a Citroën cria automóveis, tecnologias e soluções de mobilidade para responder às mudanças da sociedade. Marca de ousadia e inovação, a Citroën coloca a tranquilidade e o bem-estar no centro da experiência do cliente e oferece uma ampla gama de modelos, desde o diferenciado Ami, um objeto de mobilidade elétrica projetado para a cidade, até sedãs, SUVs e veículos comerciais, a maioria disponível em versões elétricas ou híbridas recarregáveis. Marca pioneira no atendimento e atenção aos seus clientes particulares e profissionais, a Citroën está presente em 101 países e conta com uma rede de 6.200 pontos de venda e atendimento em todo o mundo.

Sobre a Stellantis

A Stellantis N.V. (NYSE / MTA / Euronext Paris: STLA) é uma das principais fabricantes de automóveis e fornecedoras de mobilidade do mundo. Nossas marcas históricas e icônicas incorporam a paixão de seus fundadores visionários e dos clientes em seus produtos e serviços inovadores, incluindo Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, Fiat, Jeep®️, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move e Leasys. Impulsionados pela nossa diversidade, lideramos a forma como o mundo se move – aspiramos nos tornar a melhor empresa de mobilidade sustentável, não a maior, enquanto criamos valor para todos os acionistas e as comunidades nas quais operamos.