Brasil,

TOKIO MARINE SEGURADORA

Rede Caoa Reforça Ações e Cuidados em Todas as Concessionárias e Oficinas de Serviços

- Respeitando as regulamentações específicas de cada município, concessionárias e oficinas seguem prestando serviços e oferecem medidas de prevenção que, em muitos casos, excedem os protocolos sugeridos pelos Órgãos de Saúde

Mantendo a preocupação com seus Clientes e colaboradores, as Oficinas de Serviços e unidades de Showroom da CAOA, em concordância com as regulamentações governamentais de cada município, seguem abertas, e priorizando o bem-estar de todos e operando dentro dos mais altos níveis de segurança e higiene em todas suas unidades de Vendas e Pós-Vendas.

A Rede D21 Motors, que atende e comercializa veículos da marca CAOA CHERY, além das concessionárias CAOA Hyundai, CAOA HMB, CAOA Ford e CAOA Subaru, seguem utilizando diversos protocolos como: medição da temperatura antes do acesso às unidades, a utilização da máscara, proteção facial, higienização de todos os veículos para test-drive, marcações e distanciamento entre colaboradores e clientes e a disponibilidade de álcool em gel, estrategicamente distribuído nas áreas de acesso comum.

Neste período, a rede segue com o processo de venda digital em que há a possibilidade de um serviço de leva e traz, para garantir o test-drive dos clientes com toda a segurança e efetuar todos ou grande parte dos processos de aquisição do veículo de forma on-line. Além disso, o Pós-Venda oferece o conforto do agendamento de revisão e serviços por ferramentas digitais (chatbot, whatsapp, site e aplicativo) e também para minimizar as dúvidas de nossos clientes. “Além disso, estamos trabalhando para que boa parte das concessionárias da rede, disponibilizem o serviço de guincho com plataforma (leva e traz) para atender os clientes em casos onde não é possível a locomoção do mesmo até uma de nossas oficinas e um portal de venda on-line de peças B2B, em que cliente ou o reparador não precisa mais ir à concessionária”, explica o Diretor Executivo de Pós-Venda, Rogerio Gonzaga.

O Diretor de Vendas da CAOA, Roberto Kovacs, reforça que todas as providências e ações para minimizar as dificuldades de nossos clientes em um momento tão difícil como este, estão disponíveis também nas unidades de Showroom em regiões onde a abertura de lojas é permitida, assim como nas ações de Vendas On-line. “Reforçamos em nossas unidades as mais diversas e extremas medidas de higiene e demarcações para proporcionar maior segurança. Estamos atentos às recomendações governamentais de cada região e estamos oferecendo serviços digitais para a aquisição de modelos, avaliação on-line de veículos seminovos e, até mesmo, oferecemos a possibilidade de realização de test-drive à domicilio, garantindo toda a tranquilidade aos nossos clientes, no processo de compra do veículo”.


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