Volkswagen Financial Services Brasil vence premiação de melhor atendimento entre bancos de montadora
10ª edição do Prêmio Reclame AQUI recebeu mais de 12 milhões de votos em mais de 100 categorias
A Volkswagen Financial Services Brasil, por meio do Banco Volkswagen, conquistou o segundo lugar no Prêmio Reclame AQUI, na categoria Financiamento de Autos, sendo o primeiro entre os bancos de montadora. A empresa recebeu mais de 18 mil votos e acumulou cerca de 27 mil pontos. A premiação, que existe há 10 anos, aconteceu de forma digital, em 07/12.
O Prêmio Reclame AQUI foi criado com o objetivo de identificar, reconhecer e disseminar práticas bem-sucedidas para as empresas que respeitam o consumidor, recebendo atualmente milhões de votos em mais de 100 categorias.
"Essa conquista reflete e fortalece o compromisso da VWFS Brasil com os clientes, provando que, mesmo diante desse cenário inédito em 2020, estamos no caminho certo para a melhoria na experiência dos nossos clientes, buscando cada vez mais a completa satisfação em toda a jornada de nossos serviços", afirma Ricardo Auricchio, superintendente de Marketing da Volkswagen Financial Services Brasil.
É importante ressaltar ainda que, para participar do prêmio, é obrigatório ter a reputação classificada como “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” (selo para destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento) no site Reclame AQUI, durante 12 meses de avaliação. Além disso, as empresas são submetidas ao voto popular.
A Volkswagen Financial Services Brasil é constituída pelo Banco Volkswagen, Consórcio Nacional Volkswagen, Volkswagen Corretora de Seguros e a Locadora Fleet Solutions para o segmento B2B. Fundada em 1956, a empresa dispõe de uma gama de produtos para facilitar o acesso a veículos de passeio, comerciais, caminhões e ônibus Volkswagen e MAN Latin America, automóveis Audi e motocicletas Ducati. A Volkswagen Financial Services atende mais de 700 concessionários das marcas, em todas as regiões do Brasil. A instituição possui uma base de mais de 800 mil clientes ativos no Brasil.
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