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Black Friday: lojistas que apostam na gestão de frete melhoram a experiência do seu consumidor

  • Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por  Camila Soares
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O frete é o principal fator para abandono de carrinhos. O Melhor Envio, plataforma eleita como a melhor de logística em e-commerce do Brasil, segundo o Prêmio Abcomm 2020, dá dicas para os lojistas nesta reta final

A Black Friday se aproxima e com ela a expectativa por uma edição histórica. Afinal, as vendas online na edição de 2020 devem crescer 27% em comparação ao ano anterior, segundo a Ebit Nielsen. Com um volume de buscas por produtos cada vez mais alto, os lojistas precisam criar estratégias para se destacar e garantir ao cliente uma experiência positiva no e-commerce.

Segundo pesquisa realizada pelo Reclame Aqui, 63,9% dos consumidores entrevistados garantem que o valor do frete da compra é sinônimo de abandono de carrinho, outros motivos são prazo de entrega com 18,6% e por fim, forma de pagamento (6,7%). Em um período de vendas tão importante como a Black Friday, é preciso planejamento e oferecer aos clientes alternativas variadas, principalmente em relação ao frete, fator considerado por muitos um dos principais pontos de desistência de uma compra.

De acordo com Éder Medeiros, CEO do Melhor Envio ( www.melhorenvio.com.br) - startup de gestão de fretes eleita a melhor plataforma de logística em e-commerce do Brasil, segundo o Prêmio Abcomm 2020 - "a jornada de compra de um cliente se inicia no site e termina com o recebimento de um produto, portanto, é importante apostar na gestão de frente eficiente, oferecendo suporte e conquistando a fidelização e experiência do usuário. Por isso, o lojista precisa estar atento na hora de calcular o frete em sua loja durante a Black Friday".

A startup Melhor Envio oferece recursos que permite ao lojista fazer sua gestão de frete de forma prática e eficiente. Também possibilita rastreio automatizado dos envios e diversas integrações com múltiplas transportadoras, plataformas de e-commerce, hubs, ERP´s e meios de pagamento. Entre suas soluções está a calculadora de fretes, criada com o intuito de oferecer aos lojistas melhor otimização de tempo para que ele consiga em poucos minutos estipular o preço e comparar qual a melhor forma de envio, podendo assim, oferecer ao cliente uma opção mais barata e eficiente.

O especialista dá dicas para que lojistas possam passar pela Black Friday com uma melhor gestão de frete, confira:

Transforme o frete em marketing

"Sabemos o quanto o frete é importante para o comprador, por isso, aproveite essa situação para elevar o marketing de seu e-commerce, da mesma forma que você divulga os produtos, ressalte suas opções de entrega e condições especiais de frete", comenta o especialista.

Logística eficiente

Em datas sazonais como a Black Friday, considere aumentar sua equipe para manter a qualidade de recebimento de pedidos e entrega do produto com a mesma condição oferecida fora da liquidação. Neste quesito é de extrema importância que o e-commerce disponibilize alternativas variadas de frete, além de variedade de serviços para entrega, além de um rastreio eficiente do pedido.

Prazo de entrega

O frete é uma das partes principais da compra, ou seja, é importante que a compra seja entregue dentro do prazo informado. Afinal, é preciso manter uma boa reputação de vendas, pois o cliente avaliará a eficiência de suas entregas em um momento de muito movimento. O cumprimento do prazo pode ser um dos fatores determinantes para uma nova compra. "Sempre ressaltamos aos nossos clientes que nunca mintam sobre o prazo de entrega. A veracidade do prazo é essencial para o relacionamento com o público", finaliza o especialista.

Sobre o Melhor Envio

Plataforma de gestão de fretes que ajuda empreendedores a otimizarem tempo, ganharem competitividade com fretes mais baratos, integrações e rastreios automatizados. Nos últimos meses, a plataforma cresceu 290% em procuras por seus serviços, tornando-se uma das startups mais procuradas no Google, gerando dezenas de milhares de fretes por dia e conquistando mais de 50 mil usuários ativos mensais. Uma das suas funcionalidades está a integração com as maiores e melhores plataformas de e-commerce, ERPs, hubs, marketplaces e meios de pagamento do mercado, como, por exemplo: VTEX, Amazon, NuvemShop, Loja Integrada, Bling, WIX e outras. Recentemente, a startup foi vencedora do prêmio ABComm como a melhor plataforma de logística em e-commerce 2020.


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