Phishing e a manipulação do fator humano

Ricardo Villadiego*

Segundo dados do estudo Fraud Beat 2017, que elencou os principais malwares do ano, os ataques de phishing aumentaram 65% em 2016. A manipulação do fator humano se torna, cada vez mais, sofisticada. Curiosidade, emoções, medos e credulidade. É por meio destas ferramentas da engenharia social que os cybercriminosos atuam para manipular e roubar informações sensíveis na internet.

O e-mail continua sendo um dos vetores mais comuns para ataques de phishing. Em um ataque típico, os fraudadores falsificam a identidade de uma empresa para roubar informações da entidade e de seus usuários. Ao se passar por uma empresa, os hackers geralmente investigam as comunicações internas da empresa para poder elaborar mensagens convincentes. No ano passado, os criminosos usaram phishing, hacking, e outras estratégias para roubar 4,2 bilhões de informações sensíveis. 81% das organizações atacadas perderam clientes e sofreram danos à reputação da empresa.

Muitas lojas são vítimas de ataques como este, principalmente nessa época do ano em que os preços se encontram abaixo do comum. Os e-mails são elaborados por meio de habilidosas técnicas, com o intuito de convencer a vítima de que estão diante de mensagens legítimas. Com base no estudo feito pela Easy Solutions, 97% das pessoas não sabem reconhecer um e-mail com conteúdo fraudulento e 30% deles acabam sendo abertos.

Não é apenas o setor comercial que sofre deste tipo de informação falsa. Além dos e-mails, outra prática comum no meio é a difusão de notícias falsas. Hoje, os infratores estão em busca de informações relevantes, como manchetes escandalosas, que lhes permitirão lançar e monetizar ataques fraudulentos com sucesso. Por meio de mecanismos da internet, os criminosos “vigiam” suas vítimas, aperfeiçoando, ainda mais, o ataque. A partir disso, controlam os anúncios, conteúdos e também as notícias que vemos.

A popularidade das mídias sociais só aumenta a propagação dessas notícias falsas, dificultando para o usuário final identificar se o que eles estão acessando é realmente proveniente de uma empresa legítima. Qualquer empresa pode ser impactada negativamente por ataques on-line representando marcas, logotipos, sites, páginas de mídia social, funcionários e muito mais. Assim, o conceito de “confiança digital” ganhará relevância significativa. Em relação ao consumidor final, os hackers utilizam artifícios psicológicos como consistência, reciprocidade, verificação e urgência, para criar familiaridade com a vítima.

Para se proteger de ataques como esses, além de utilizar uma solução que monitore sites para encontrar páginas de phishing, é necessária a implementação de uma política DMARC tanto da parte das empresas quanto dos usuários. Esse ataque nos alerta para uma área que continua a nos surpreender: a sofisticação da manipulação do fator humano.

* Ricardo Villadiego é fundador e CEO da Easy Solutions

SOBRE A EASY SOLUTIONS

A Easy Solutions®, uma empresa Cyxtera, é um fornecedor de segurança dedicado à ampla detecção e prevenção de fraudes eletrônicas em todos os dispositivos, canais e serviços na nuvem. Os nossos produtos variam desde proteção contra ameaças digitais e navegação segura a autenticação multifatorial e detecção de transações anômalas, oferecendo em um só lugar proteção ponta-a-ponta contra a fraude. As atividades virtuais de mais de 100 milhões de clientes em mais de 385 líderes em serviços financeiros, empresas de segurança, varejistas, linhas aéreas e outras entidades nos Estados Unidos e em todo o mundo são protegidos pela plataforma Total Fraud Protection® da Easy Solutions.

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