Mês do Consumidor registra 12 milhões de cadastros na plataforma Não Me Perturbe

Diariamente, milhares de consumidores recebem insistentes ligações de telemarketing, gerando frequentes incômodos aos usuários de telefonia móvel e fixa. Desde 2019 até o momento, 12 milhões de pessoas ingressaram na plataforma “Não me Perturbe” para bloquearem chamadas indesejadas.

A plataforma foi desenvolvida pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) a pedido das grandes empresas de telecomunicações nacionais, como uma iniciativa de autorregulação do setor. O objetivo foi permitir que as pessoas pudessem se cadastrar para não receber mais chamadas de telemarketing das operadoras. A iniciativa depois foi adotada pelos bancos que vendem crédito consignado e adotada pela Anatel, em 2025, em seu novo Regulamento de Direitos do Consumidor, como obrigação para todas as empresas de telecomunicações com mais de 5 mil usuários.

O novo Regulamento da Anatel obriga todas as prestadoras, incluindo as de pequeno porte, a se cadastrarem no ‘‘Não Me Perturbe" e, com isso, permitirem que o consumidor possa decidir de quem aceita ou não receber ofertas produtos e serviços, dentre empresas de telecomunicações (que oferecem telefonia, serviços de banda larga e TV) e instituições financeiras (que oferecem serviços de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado).

“O volume de pessoas que ingressou na plataforma demonstra a importância da plataforma. Ainda estamos em uma fase de adesão das empresas de telecomunicações de pequeno porte e com uma expectativa grande de que as mais de 500 operadoras atingidas pelo novo regulamento completem sua adesão na plataforma. Pelas nossas avaliações, até o momento aproximadamente 25% dessas empresas já aderiram”, informou Abraão Balbino, presidente da ABR Telecom.

Como fazer para parar de receber ligações indesejadas?

Como o consumidor registra sua opção na plataforma Não Me Perturbe?

1) Cadastre-se no site da plataforma: É simples, basta nome, CPF, e-mail e definir uma senha: Link
2) Confirmação: Valide o cadastro com o código enviado.
3) Novo Bloqueio: Faça login, vá em "Novo Bloqueio" e insira o número de telefone (com DDD) que deseja bloquear para o recebimento das chamadas.
4) Selecione Empresas: Escolha as prestadoras de telecomunicações e instituições financeiras (consignado) que deseja bloquear, ou marque "todas".
5) Finalize: Clique em "Enviar". O bloqueio é efetivado em até 30 dias.

Sobre a ABR Telecom

A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) atua na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, gerando valor para prestadoras de telecomunicações.

As soluções da ABR Telecom são desenvolvidas em parceria com suas Associadas e os serviços prestados são viabilizados por alianças estratégicas que empregam recursos de alta tecnologia, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação e da privacidade e proteção dos dados.

Desde 1998, a ABR Telecom tem ampliado seu portfólio com serviços inovadores e continua fortalecendo seu crescimento com a vasta experiência na gestão centralizada de soluções tecnológicas, entre os quais destacam-se: Entidade Administradora da Portabilidade Numérica (EA), Entidade Administradora do Sistema Informatizado da Numeração (EASI), Entidade Supervisora ​​de Ofertas de Atacado (ESOA), Entidade de Suporte de Aferição da Qualidade (ESAQ), Autoridade de Identificação e Autenticação (AIA), e Soluções de Notificação de Emergência, dentre outras.