4 tendências de UX que vão impactar o mercado em 2026

A combinação de Inteligência Artificial (IA) e design de Experiência do Usuário (UX) segue impulsionando os negócios em ritmo acelerado. Uma pesquisa da plataforma independente de pesquisa de mercado B2B Clutch indica que 83% dos usuários online apreciam quando um site é visualmente agradável e atualizado. Já um estudo da Forrester mostra que cada dólar investido em UX retorna 100, gerando um ROI de 9.900%.

“A IA e o UX deixaram de ser diferenciais e se tornaram infraestruturas da experiência humana com a tecnologia. Em 2026 veremos menos interfaces e mais interações invisíveis capazes de entender emoções, contexto e intenção antes mesmo do usuário sinalizar suas necessidades”, explica Guilherme Ferreira, CEO da Atomsix, estúdio global de design e tecnologia, que atuou por 20 anos na área de Experiência do Usuário para empresas como Google, Microsoft e Mercedes-Benz.

Essa evolução acompanha a ampliação constante da adoção de IA nas empresas. Dados da McKinsey mostram que o uso de IA na experiência do cliente aumentou de 20%, em 2020, para 88% em 2025.

“Estamos entrando em uma fase em que o design não é apenas funcional, ele é preditivo e sensível. As melhores experiências serão aquelas que antecipam necessidades, respeitam a privacidade e demonstram humanidade no contato digital. Projetar com IA é projetar para pessoas”, afirma Ferreira.

Para adotar essas tendências, o executivo reforça que o diferencial competitivo está em organizar dados, elevar a maturidade digital das equipes e conectar IA com objetivos concretos de negócio. “A tecnologia não substitui estratégia. IA é poderosa, mas só faz sentido quando aplicada a um propósito real”, aponta o CEO. Ele destaca que saúde, varejo, educação e logística seguem como os setores mais impactados pela união entre UX e IA, devido ao potencial de automação, personalização e eficiência operacional.

Mas quais são as tendências para ficar de olho em 2026?
De acordo com Guilherme Ferreira, quatro movimentos devem se destacar:

1. IA emocional aplicada ao design: mais do que personalizar, a IA vai interpretar emoções, padrões de comportamento e micro reações para adaptar interfaces de forma empática. Em apps de saúde, por exemplo, o sistema poderá ajustar a linguagem e fluxo dependendo do estado mental do usuário. Essa tecnologia inaugura experiências mais humanas, acolhedoras e cuidadosas.

2. Interfaces autônomas (ou “UX autoevolutivo”): em vez de designers definirem manualmente o layout, algoritmos irão testar, ajustar e evoluir interfaces em ciclos contínuos e automatizados. A interface se redesenha sozinha com base em dados de navegação, reduzindo atrito e maximizando a conversão.

3. Governança de dados e UX responsável: com o avanço da IA, cresce a cobrança por transparência, ética e controle de dados do usuário. Em 2026, empresas precisarão evidenciar como utilizam informações pessoais e oferecer experiências que dêem ao usuário o senso real de controle, e não apenas a aparência dele.

4. UX multimodal e contínuo (voz + visão + contexto): a navegação não dependerá apenas de telas ou comandos de voz, mas da combinação entre eles. Um usuário poderá iniciar uma ação por voz, continuar no celular e concluir em um wearable, sem interrupção de contexto. Essa unificação da jornada digital cria experiências naturais e integradas.

Sobre Guilherme Ferreira

Designer com mais de 25 anos de experiência, Guilherme Ferreira é CEO e fundador da Atomsix, um estúdio global de design e tecnologia com sede em Orlando, Estados Unidos, e Florianópolis (SC). Sua trajetória começou aos 16 anos, quando aprendeu programação para criar o site de sua banda, e evoluiu para liderar projetos inovadores para gigantes como Google, Microsoft, Samsung e Mercedes-Benz. Reconhecido internacionalmente, Guilherme já palestrou em eventos como SXSW e UXPA, além de criar produtos digitais premiados, como um aplicativo destacado pela Apple. Atualmente, é também professor de UX Design na General Assembly NY, embaixador da ACATE nos EUA e investidor na Silvertrain Venture Builder.

Sobre a Atomsix

A Atomsix é um estúdio global de design e tecnologia com foco em inovação e excelência. Fundada em 2020, com sede em Orlando, nos Estados Unidos, e em Florianópolis (SC), a empresa reflete mais de duas décadas de experiência acumulada de seu fundador, Guilherme Ferreira, em projetos internacionais de destaque. Antes mesmo da criação da Atomsix, já liderava o desenvolvimento de soluções premiadas para empresas como Mercedes-Benz, Google e Microsoft, incluindo aplicativos reconhecidos como "App do Ano" pela Apple. Hoje, a Atomsix atende mais de 350 empresas em 23 países, oferecendo soluções digitais de ponta, como aplicativos mobile, plataformas web, websites e branding. Combinando criatividade, atenção aos detalhes e agilidade, a Atomsix traz o know-how do Vale do Silício para democratizar o acesso à inovação tecnológica no Brasil.