Por que a gestão de celulares corporativos virou o maior desafio da TI

A rotina da TI mudou rápido demais. O número de smartphones corporativos cresceu, os riscos aumentaram e a operação ficou mais frágil. Hoje, a equipe gasta tempo com trocas urgentes, aparelhos que somem, configurações manuais e chamados que nunca acabam. Cada falha interrompe o trabalho de alguém, e cada interrupção vira custo. No fim do mês, a TI percebe que passou mais tempo correndo atrás de dispositivos do que cuidando de estratégias importantes para a companhia. É assim que um problema operacional se torna invisível, até assumir proporções que já não dá para ignorar.

A tendência global de assinatura de smartphones surge justamente nesse ponto crítico, porque desloca da TI a responsabilidade de compra, manutenção, atualização, configuração, logística reversa e descarte. A assinatura permite que o ciclo deixe de ser comprar, monitorar, consertar e remendar, e se torne algo vivo, que acompanha a operação com previsibilidade e sem desgaste. Quando a empresa não precisa mais lidar com obsolescência, reposições urgentes e variações inesperadas de custo, a TI ganha tempo e também controle. É possível trabalhar com frotas padronizadas e pré-configuradas conforme as necessidades de cada área, garantindo segurança, rastreabilidade, bloqueio remoto e histórico completo de uso. Isso reduz drasticamente erros e divergências, que costumam gerar brechas de segurança e falhas no fluxo de trabalho.

O impacto mais presente no dia a dia é a redução real da carga operacional. Tarefas manuais deixam de existir porque tudo passa a ser centralizado em um único processo, que resolve desde o envio de um aparelho perdido até a troca imediata após avaria. Em muitas operações de campo, logística, vendas externas, terceirização ou atendimento, esse ponto é decisivo, porque a perda de um smartphone significa a perda temporária de produtividade de uma pessoa, e, em larga escala, isso se traduz em custos significativos. Ao adotar um modelo flexível, a empresa passa a ajustar o número de aparelhos conforme o tamanho do time, sem depender de longos ciclos de compra ou depreciação, e sem precisar estocar dispositivos por precaução.

A previsibilidade financeira é outra peça importante. Em vez de lidar com picos de gastos decorrentes de reparos urgentes e de compras inesperadas, o modelo de assinatura transforma tudo em um fluxo uniforme, que pode ser planejado no orçamento anual. Ainda há um ganho oculto, mas decisivo, que é a redução do downtime operacional (tempo de operação parada). Alguns mercados contabilizam reduções de porcentagens relevantes no tempo total de parada quando a gestão é profissionalizada, e isso se reverte diretamente em eficiência e receita.

Esse movimento responde a uma realidade simples. A TI se tornou estratégica demais para seguir presa a problemas táticos. Liberar esses profissionais para atuação inteligente, seja em automação, em segurança ou no suporte à inovação, é urgente para que as empresas mantenham competitividade. A gestão de aparelhos deixou de ser um detalhe e virou um gargalo que influencia produtividade, segurança e até o clima organizacional. Cada minuto de operação importa, e simplificar a gestão de smartphones é o que garante que a tecnologia continue impulsionando o negócio, em vez de se tornar um freio no caminho do crescimento.

*Stephanie Peart é Head da Leapfone, primeira startup brasileira a oferecer celulares por assinatura, sendo pioneira no país no modelo Phone as a Service. Criada em 2021, a empresa tem como objetivo democratizar e facilitar o acesso dos brasileiros a smartphones de ponta, tornando-o mais acessível e sustentável. – E-mail: .

Sobre a Leapfone

A Leapfone é a primeira startup brasileira a oferecer celulares por assinatura, sendo pioneira no país no modelo Phone as a Service. Criada em 2021, a empresa tem como objetivo democratizar e facilitar o acesso dos brasileiros a smartphones de ponta, tornando-o mais acessível e sustentável. Por meio de um pagamento mensal ou anual recorrente, os usuários têm acesso a celulares novos e como-novos, com seguro, acessórios inclusos, assistência técnica e a opção de troca anual. Nosso modelo de logística circular renova e reaproveita dispositivos, estendendo sua vida útil e reduzindo o impacto ambiental. Atualmente, somos o serviço oficial de assinatura de smartphones do Banco do Brasil, transformando a realidade do mercado de telefonia no país.