Jacqueline Conrado é nomeada Country Manager da Universal Assistance no Brasil

Jacqueline Conrado assume como a nova Country Manager da Universal Assistance no Brasil, empresa líder em assistência ao viajante e integrante do Grupo Zurich, marcando o início de um novo capítulo estratégico para a companhia no país. Com mais de 23 anos de carreira executiva e ampla experiência em diferentes setores, incluindo o mercado de turismo e viagens, Jacqueline chega para reforçar o compromisso da Universal Assistance com inovação, excelência e foco no cliente.

Executiva com forte histórico de liderança, Jacqueline é amplamente reconhecida por sua atuação como Country Manager da United Airlines no Brasil — posição que ocupou por quase uma década, liderando estratégias comerciais e relacionamento com stakeholders para o mercado brasileiro, em um dos mercados mais complexos e competitivos da aviação global, atuando de forma integrada com diferentes áreas da companhia.

Ao longo de sua trajetória, Jacqueline construiu uma reputação sólida como gestora orientada a resultados, com forte atuação no desenvolvimento de pessoas e na construção de estratégias sustentáveis de crescimento. Também atua como porta-voz, membro de conselho e mentora em diferentes fóruns do setor, reunindo uma visão estratégica que conecta inovação, transformação organizacional e excelência na experiência do cliente.

“Assumir a posição de Country Manager da Universal Assistance no Brasil é um desafio que recebo com entusiasmo e responsabilidade. O mercado de viagens vive um momento de transformação e crescimento contínuo, impulsionado por viajantes cada vez mais exigentes e conectados, que buscam soluções alinhadas às suas necessidades e maior flexibilidade para aproveitar ao máximo cada experiência. Nesse contexto, inovação e foco no cliente são pilares essenciais para consolidar nossa presença e sustentar o crescimento no Brasil — o maior mercado de viagens da América Latina”, afirma a executiva.

A expectativa de Jacqueline é liderar a equipe local para consolidar ainda mais a presença da Universal Assistance no Brasil e posicionar o país como uma referência em assistência ao viajante na América Latina. O movimento está alinhado à estratégia da empresa de ampliar sua participação em um mercado que se reinventa após a retomada das viagens globais.

A chegada de Jacqueline Conrado simboliza não apenas o fortalecimento da liderança da Universal Assistance no Brasil, mas também a aposta em uma executiva com visão ampla de mercado, capacidade de inovação e experiência em conduzir estratégias em cenários de transformação e alta competitividade — atributos essenciais para o próximo ciclo de crescimento da companhia no país e na região.

Sobre a Universal Assistance

Com mais de 40 anos de experiência, a Universal Assistance é referência em assistência integral a viajantes, oferecendo proteção e suporte em qualquer lugar do mundo, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Desde 2018, integra o Cover-More Group, divisão de seguro viagem e assistência do Zurich Insurance Group, um dos principais grupos seguradores multilinha do mundo, presente em mais de 210 países e territórios. Essa estrutura garante solidez, expertise internacional e capacidade de atendimento global. Anualmente, a Universal Assistance protege mais de 20 milhões de pessoas, atende mais de 500 mil casos e conta com mais de 600 mil usuários do aplicativo. Entre os principais serviços estão: assistência médica frente a doenças ou acidentes, teleassistência por videochamada, VIP Delay (acesso a salas VIP em casos de atraso de voo), check-up de bem-estar com IA, suporte em caso de perda ou atraso de bagagem e outros benefícios. Presente em mais de 21 países nos cinco continentes, a Universal Assistance combina inovação, tecnologia e cuidado humano para garantir que cada viagem seja segura, ágil e sem preocupações.