Da tendência à confiança: como as empresas podem gerar adesão à IA

À medida que a IA transforma a forma como trabalhamos, vivemos e nos relacionamos, muitas organizações ainda estão tentando compreender como essa tecnologia impactará seus negócios. Mesmo enquanto lidam com preocupações comuns relacionadas à adoção, há outro ponto crítico que pode estar se perdendo no debate: a importância de cultivar confiança interna e garantir que as equipes adotem o uso responsável da IA.

Construir uma cultura AI-First demanda uma combinação de fatores essenciais: preparação técnica, capacitação contínua e um plano de implantação centrado nas pessoas. Quando os profissionais se sentem empoderados, e não ameaçados, pela IA, eles se tornam protagonistas da inovação. Experiências práticas demonstram que a democratização do acesso às tecnologias de IA é um dos caminhos mais eficientes para fomentar uma adoção responsável.

Equilibrando limites, não barreiras

No início da popularização das ferramentas de IA generativa, diversas empresas optaram por proibi-las totalmente no ambiente de trabalho, principalmente por questões de segurança. Embora compreensíveis, essas medidas ignoraram a inevitabilidade do uso da tecnologia e perderam oportunidades de explorar seus potenciais de forma colaborativa.

Profissionais sempre buscarão ferramentas que facilitem seu dia a dia. Por isso, a melhor estratégia costuma estar no equilíbrio entre avançar e se proteger. Criar espaços seguros para experimentação guiada, com estruturas claras de responsabilidade, permite que colaboradores testem funcionalidades sem colocar dados sensíveis em risco.

Políticas transparentes que orientem o uso de ferramentas públicas e reforcem a responsabilidade sobre o produto ajudam a gerar confiança e abrir espaço para inovação responsável.

Priorizando a educação

Dominar ferramentas de IA não acontece em treinamentos pontuais. A verdadeira proficiência exige aprendizado contínuo, com sessões interativas que abordem desde práticas de criação de prompts até validação de resultados, passando também por aspectos éticos e riscos potenciais.

Programas permanentes de capacitação, alinhados às necessidades da empresa, são essenciais. Plataformas externas podem complementar o conteúdo, enquanto trilhas internas de micro aprendizagem ajudam a normalizar o uso responsável da IA e demonstrar como ela pode apoiar papéis e áreas específicas.

Experimentação é fundamental

Eventos internos dedicados à inovação são um dos meios mais eficazes para acelerar a adoção da IA. Nesses ambientes, equipes diversas podem demonstrar aplicações reais e influenciar colegas pela prática.

Demonstrações transparentes, incluindo situações em que a IA não é a melhor solução, ajudam profissionais a visualizar como a tecnologia pode aprimorar fluxos de trabalho reais. Programas internos com “embaixadores de tecnologia” também são recursos valiosos, pois conectam áreas, respondem dúvidas, reúnem feedbacks e ampliam boas práticas.

Impacto específico por função

A adoção se acelera quando os profissionais percebem benefícios diretos e tangíveis. Em processos seletivos, por exemplo, ferramentas de IA podem apoiar triagens e cruzamento de currículos com descrições de vagas, reduzindo horas de análise manual, sempre com supervisão humana para evitar vieses.

A tecnologia também libera tempo para atividades estratégicas. No desenvolvimento de software, a IA pode apoiar revisões de código, solução de problemas e documentação. Em praticamente todas as áreas, quando bem utilizada, a IA pode elevar o desempenho e a eficiência.

Liderança pelo exemplo

A postura da liderança é um dos fatores mais decisivos para a adoção da IA. Quando executivos usam ferramentas de forma responsável e demonstram publicamente essa prática, transmitem confiança e deixam claro que a adoção da tecnologia é uma prioridade estratégica.

Para fortalecer o uso responsável e confiante da IA, é fundamental que líderes promovam:

- Liderança visível e engajamento, que mostre como a IA pode impulsionar produtividade.
- Cultura de curiosidade e experimentação para incentivar equipes a testar e aprender continuamente.
- Supervisão humana e responsabilidade, garantindo que decisões apoiadas por IA sejam verificadas e assumidas por pessoas.
- Transparência e responsabilidade com divulgação adequada do uso da tecnologia e validação rigorosa de resultados.
- Capacitação contínua e governança para companhar a evolução das ferramentas e atualizando colaboradores com padrões claros.

Ao seguir boas práticas e estimular modelos positivos de comportamento, empresas podem consolidar uma cultura sólida de uso responsável da inteligência artificial, uma condição indispensável para transformar curiosidade em confiança.

* Fabio Caversan é CTO do Grupo Stefanini, consultoria tech global com mindset AI-First.