PROAUTO encerra 2025 com marca fortalecida e foco em novos desafios

Expansão da presença e novos espaços de diálogo

A promulgação da Lei Complementar 213/25 inaugurou oficialmente o segmento de proteção patrimonial mutualista no país. A PROAUTO prontamente realizou seu cadastro, reafirmando o compromisso ético e a conduta responsável que sempre marcaram sua atuação. Esse movimento foi acompanhado pela abertura de portas importantes para o setor ao longo do ano.

No CONEC, que pela primeira vez permitiu a participação de associações, a PROAUTO foi uma das poucas selecionadas para apresentar sua trajetória e diferenciais a um público superior a 10 mil corretores. A presença no evento consolidou um marco institucional e reforçou a capacidade da associação de dialogar com os principais agentes de distribuição do país.

Já no Cqcs, a PROAUTO foi a única PPM presente, demonstrando seu modo singular de atuar e seu compromisso em contribuir de forma qualificada para discussões relevantes sobre o futuro da proteção patrimonial. A participação na Maratona da Inovação ampliou ainda mais essa interlocução, conectando a associação a tendências emergentes em processos, tecnologia e atendimento.

A expansão territorial também ganhou destaque com a abertura da unidade de Ponta Grossa, no Paraná, que aumentou a capilaridade da instituição e trouxe mais agilidade operacional para uma região estratégica do país.

Relação com o corretor, fortalecimento de vínculos e visão das lideranças

As confrarias assumiram em 2025 um papel central na estratégia institucional da PROAUTO. Oficializadas como um pilar da marca, reuniram parceiros e corretores em encontros regionais que privilegiaram proximidade, transparência e troca de experiências. Esses momentos consolidaram uma agenda de escuta ativa, permitindo compreender desafios, esclarecer dúvidas e apresentar de forma aprofundada as soluções oferecidas pela associação.

Para o presidente da PROAUTO, Leandro Costa Ramos, as confrarias são essenciais para consolidar o relacionamento com o canal corretor: ‘Ao ampliarmos o diálogo com os corretores, reforçamos a percepção sobre nossa qualidade de entrega. Esses encontros fazem parte da nossa identidade e do nosso modelo de crescimento. Neles, apresentamos aos parceiros um leque de oportunidades que a PROAUTO oferece, ampliando seus portfólios com soluções de proteção, expandindo o acesso de mais pessoas a esses serviços e abrindo novas possibilidades reais de crescimento’, afirma.”

No eixo de formação e desenvolvimento, o projeto Conhecimento Seguro, fruto da parceria com a Escola de Negócios e Seguros (ENS), tornou-se o maior investimento em capacitação da história da PROAUTO, com mais de 1,3 mil licenças adquiridas. O presidente da ENS, Lucas Vergílio, destacou o impacto da iniciativa ao afirmar que “este é apenas o primeiro passo de uma duradoura parceria que valoriza o capital humano como principal diferencial competitivo”, destacou.

O ano também foi marcado por avanço na maturidade organizacional: investimentos em governança, fortalecimento de controles internos, revisão de processos e participação ativa em debates que discutiram os desdobramentos da nova legislação do setor.

Evolução tecnológica, experiência do associado e reconhecimento público

A tecnologia teve papel determinante no aprimoramento da experiência do associado. O acionamento automático multiplataforma, incluindo a abertura de chamados via WhatsApp, ampliou a agilidade, reduziu atritos na jornada e ofereceu aos associados mais autonomia no momento do socorro. O lançamento do novo site institucional e as melhorias contínuas no aplicativo reforçaram a clareza das informações e a transparência no atendimento.

Para a diretora Letícia Ramos, o investimento em digitalização é parte essencial do posicionamento da PROAUTO: “Digitalizar não é apenas modernizar processos. É facilitar a vida de quem confia nas nossas soluções. Ao longo de 18 anos, buscamos agir com pioneirismo, aproveitando a evolução tecnológica a favor dos associados. Evoluir faz parte do nosso DNA”, registra ela.

A presença institucional também alcançou novos patamares com a veiculação de comerciais nas transmissões da Fórmula 1, ampliando o reconhecimento nacional da marca. As capas das revistas Apólice e Cobertura reforçaram a credibilidade da PROAUTO no setor.

O avanço estrutural e a melhoria contínua nos processos resultaram em um novo marco: pelo quarto ano consecutivo, a PROAUTO foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui em sua categoria desde a criação do reconhecimento. Em 2025, foi nomeada pela plataforma como a marca que mais evoluiu, um resultado que reflete o conjunto de aprimoramentos sustentados ao longo do ano.

A retrospectiva de 2025 revela uma PROAUTO mais presente, mais estruturada e mais consciente do papel que desempenha na vida de seus associados. Com relações fortalecidas, processos aprimorados e investimentos contínuos em pessoas, tecnologia e proximidade, a associação segue preparada para avançar em 2026, ampliando soluções, valorizando o canal corretor e reafirmando seu compromisso com cada associado e cada bem protegido.