IA impulsiona segmentação e acelera crescimento do mercado de seguros
A Inteligência Artificial está mudando não só a forma de precificar e operar seguros, mas também como as companhias conseguem alcançar novos públicos com mais precisão. Durante o Cqcs Inovação 2025, Rodrigo Cicutti, Head de Comunicação e Marketing da CNP Seguradora, mostrou como o uso estratégico de dados e IA está abrindo caminho para uma comunicação mais eficiente, e, consequentemente, um maior crescimento dos produtos de proteção.
Segundo ele, a tecnologia permite que as seguradoras deixem de falar com massas e passem a conversar com pessoas reais, com perfis e necessidades distintas.
“A comunicação apoiada em IA amplia a nossa capacidade de segmentar. Conseguimos cruzar dados demográficos, geográficos, comportamentais e até elementos de economia comportamental para entregar mensagens muito mais aderentes”, explicou Cicutti.
O executivo reforçou que, com o avanço das ferramentas, já é possível mapear padrões ligados a decisões financeiras, hábitos de consumo e percepções de risco. Abrindo espaço para identificar “medos e sonhos” de cada grupo, algo essencial para tornar o seguro mais relevante no cotidiano da população.
“É sobre falar com a pessoa certa, do jeito certo. Com esses cruzamentos, conseguimos criar segmentos específicos e trabalhar ofertas de proteção que fazem sentido para cada perfil, aumentando a chance de engajamento e contratação”, afirmou.
Para os corretores de seguros, o recado é direto: quanto mais as seguradoras evoluem na personalização via IA, mais oportunidades surgem para abordagens qualificadas, baseadas em dados e direcionadas a nichos que antes eram difíceis de alcançar.
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