Bots e fandoms: 5 tendências que vão marcar 2026

A automação conversacional ganha espaço em comunidades de fãs ao impulsionar participação, personalizar experiências e ampliar o alcance de campanhas de entretenimento. Da mobilização das Swifties aos mutirões da ARMY e às maratonas de teorias sobre estreias da Netflix, os bots já fazem parte da rotina dos fandoms.Em canais como WhatsApp, Telegram e Instagram Direct, essas ferramentas tornam lançamentos mais interativos, entregam conteúdos exclusivos e ajudam a manter o hype em tempo real, acompanhando o ritmo acelerado da cultura pop.

Giovanna Dominiquini, diretora de vendas da Infobip, plataforma global de comunicação em nuvem, lista os formatos mais arrojados que marcas, campanhas e empresas devem adotar como tendência para o próximo ano e viralizar conteúdos e contagiar fãs:

Jornadas hiperpersonalizadas ampliam o alcance das campanhas
Em 2026, bots conversacionais devem se consolidar como a principal ferramenta para entregar experiências sob medida aos fãs. Mais avançados que os chatbots tradicionais, eles interpretam preferências, adaptam conteúdos e criam trilhas exclusivas com teasers, quizzes, enquetes, desafios e notificações em tempo real, sem depender do alcance limitado das redes sociais.

Segundo Giovanna, esse movimento acelera a conexão emocional entre fãs e marcas, permitindo que a experiência aconteça no ritmo da cultura pop.
Ações imersivas com bots se tornam padrão em campanhas de entretenimento
Após os resultados expressivos de campanhas recentes no streaming, 2026 deve marcar a popularização de bots como núcleo de grandes lançamentos. Plataformas têm usado automações em canais como WhatsApp e Instagram para liberar pistas cronometradas, códigos secretos, missões temáticas e prévias exclusivas.

A estratégia estimula colaboração dentro dos fandoms, que passam a criar teorias, compartilhar capturas de tela e movimentar redes sociais organicamente, ampliando o alcance de forma exponencial.
Conteúdos colecionáveis e interações instantâneas redefinem o ritual dos fandoms
Séries com fanbases massivas, como Stranger Things, produções de fantasia, animes e universos cinematográficos, devem continuar explorando bots para distribuir figurinhas oficiais, reações, mensagens temáticas e conteúdos colecionáveis.

Esse tipo de automação já mostrou capacidade de gerar ciclos contínuos de engajamento durante estreias, alimentando teorias, memes e compartilhamentos que mantêm a comunidade ativa ao longo de toda a temporada.
Bots assumem papel central na organização de grandes eventos e turnês
Com eventos cada vez maiores, bots se tornam ferramentas essenciais para gerenciar informações sobre ingressos, horários, produtos oficiais e mapas. Em comunidades robustas, como K-pop, Marvel e animes, eles também ajudam na moderação, na triagem de dúvidas e no envio de alertas urgentes.

O resultado é uma experiência mais fluida tanto para fãs quanto para organizadores, mesmo com milhares de interações simultâneas.
Um novo modelo de relacionamento entre marcas e fandoms
A combinação entre automação conversacional e comunidades apaixonadas abre espaço para uma nova lógica de relacionamento, que é escalável, contínua e emocionalmente relevante.

Para Giovanna, essa evolução representa uma mudança estratégica importante, já que os bots deixam de ser ferramentas de suporte e passam a atuar como pontos de contato diretos, capazes de acompanhar o hype em tempo real e fortalecer vínculos antes, durante e depois dos lançamentos.

About Infobip

Infobip is a global cloud communications platform that enables businesses to build connected experiences across all stages of the customer journey. Accessed through a single platform, Infobip’s omnichannel engagement, identity, user authentication, and contact centre solutions help businesses and partners overcome the complexity of consumer communications to grow business and increase loyalty. It offers natively built technology with the capacity to reach over seven billion mobile devices and ‘things’ on six continents, connected to over 9,700 connections, of which 800 are direct operator connections. Infobip was established in 2006 and is led by its co-founders, CEO Silvio Kutić and Izabel Jelenić.

Recent award wins include:
Infobip named a Leader in the Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS) for the third consecutive year. In 2025, positioned furthest in Completeness of Vision (July 2025)
Infobip named among Top 75 in Fortune’s Europe’s Most Innovative Companies 2025, placing it in the top 25% of all listed organizations (June 2025)
Infobip ranked as a Leader in the Omdia CPaaS Universe Report for the third time (April 2025)
Infobip ranked an Established Leader in the Juniper Research Conversational AI Leaderboard (Feb 2025)
Infobip named a CPaaS Leader for the third time in the IDC MarketScape (Feb 2025)
Infobip named one of the top CPaaS providers in Metrigy’s CPaaS MetriRank Report (Dec 2024)
Infobip named number one among Established Leaders in RCS Business Messaging in Juniper Research’s RCS Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 (Nov 2024)
Infobip recognized as the number one provider in the AIT Fraud Prevention market by Juniper Research (Oct 2024)
Infobip named to Fast Company’s Annual List of the World’s Most Innovative Companies (March 2024)