O que fazer se uma árvore cair na sua casa: passos e orientações essenciais

A queda de árvores é um problema recorrente nas áreas urbanas, principalmente em períodos de fortes ventos e chuvas intensas. Segundo dados da FAPESP, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, entre 2013 e 2021, a capital paulista, registrou uma média anual de 3.776 quedas de árvores, totalizando cerca de 26 mil ocorrências nesse período.

Entretanto, o problema tende a crescer nas grandes metrópoles. Segundo dados da Prefeitura de São Paulo, em 2024, foram registrados mais de 4 mil quedas de árvores, enquanto a prefeitura realizou 77,6 mil solicitações de poda. Já neste mês de setembro de 2025, ventos fortes provocaram a queda de 642 árvores no Estado de São Paulo, sendo 131 delas na capital.

Além das árvores, outros imprevistos também podem comprometer a estrutura das residências, como desabamentos de muros, infiltrações, quedas de paredes ou problemas no telhado. Em muitos casos, os moradores não sabem como agir diante dessas emergências, o que pode agravar os riscos e prejuízos. Por isso, é fundamental ter clareza sobre os primeiros passos, como acionar a assistência residencial, para garantir a proteção da família e a preservação do imóvel.

Diante de situações emergenciais no lar, serviços de reparação tornam-se essenciais. Profissionais especializados estão preparados para avaliar os danos, realizar os reparos necessários e garantir a segurança dos moradores e do imóvel. Além disso, empresas do setor oferecem cobertura para esse tipo de ocorrência, o que reforça a importância de registrar corretamente o incidente e comunicar imediatamente a empresa assistencial ou seguradora.

A Europ Assistance, referência global em soluções de assistência, oferece em seu portfólio a “Assistência Lar e Família” que fornece diversos serviços para a proteção que o lar e a família precisam. Para o Diretor de Vendas, Marketing e Produtos da companhia, Rogerio Guandalini, a segurança e o bem-estar da população devem ser considerados prioridades, principalmente, em situações atípicas que possam representar um risco significativo para as pessoas.

“Com nossos serviços de assistência residencial, a Europ Assistance está preparada para oferecer suporte imediato aos moradores afetados, desde a avaliação de danos até reparos emergenciais, limpeza e remoção de obstáculos. Nosso objetivo é minimizar os prejuízos, garantir a segurança do lar e dar tranquilidade às famílias nesse momento delicado”, explica Guandalini.

Em um cenário de instabilidades climáticas e imprevistos urbanos cada vez mais frequentes, contar com serviços especializados de assistência residencial não é apenas uma comodidade, mas uma necessidade. O acesso rápido a profissionais preparados faz toda a diferença para que situações emergenciais sejam resolvidas de forma ágil e segura, reduzindo os impactos e trazendo mais tranquilidade às famílias.

Mas o que fazer se uma árvore cair sobre sua casa? Confira abaixo cinco passos essenciais para agir com segurança e reduzir os prejuízos.

Saia do local e mantenha distância

A primeira atitude é preservar a vida. Saia imediatamente da casa e mantenha distância da área atingida. Evite se aproximar de cabos elétricos, muros comprometidos ou estruturas danificadas, eles podem representar risco de choque ou desabamento.

Acione os serviços de emergência

Se houver feridos ou risco estrutural, ligue para o Corpo de Bombeiros (193). Caso a árvore tenha atingido fios elétricos, avise a concessionária de energia da região. Também é importante comunicar a Defesa Civil, responsável por avaliar os danos e garantir a segurança do imóvel.

Registre tudo e entre em contato com sua seguradora

Antes de qualquer remoção, fotografe os estragos e guarde as imagens, elas serão úteis para acionar o seguro residencial ou serviços de assistência. Informe a empresa sobre o ocorrido e siga as orientações para registrar o incidente oficialmente.

Conte com profissionais especializados

Serviços de assistência residencial estão preparados para lidar com esse tipo de emergência. Profissionais qualificados realizam reparos emergenciais, removem obstáculos e fazem a limpeza da área afetada com segurança. Isso evita improvisos e reduz o risco de novos danos.

Priorize a prevenção

Se há árvores próximas à casa, mantenha a poda em dia e, em caso de inclinação ou rachaduras no solo, comunique a Prefeitura. Ter um plano de assistência residencial ativo também é uma forma inteligente de se proteger contra imprevistos como quedas de árvores, infiltrações e danos estruturais.

Sobre a Europ Assistance Brasil

A Europ Assistance Brasil (EABR) está no país desde 1996 e posicionada entre as maiores empresas de assistências do mercado brasileiro e global. A companhia oferece mais de 80 serviços diferentes, atendendo as linhas de negócios: Auto, Lar & Família, Saúde, Residencial e Proteção Viagem. A EABR faz parte da Europ Assistance Group, presente em mais de 200 países e territórios, e que tem como principal missão “levar as pessoas do estresse ao alívio, a qualquer hora e lugar”, desde sua fundação em 1963.