Especialista aponta três tendências que devem guiar a estratégia digital das clínicas de saúde em 2025

As estratégias digitais das clínicas de saúde devem passar por transformações significativas em 2025, de acordo com o administrador Ricardo Novack, sócio-diretor do Grupo ICOM, considerado o maior ecossistema de gestão e marketing da saúde no Brasil.

À frente de uma rede que atende mais de 5 mil clínicas no país e projeta R$ 300 milhões em faturamento para o próximo ano, Novack afirma que três movimentos principais irão nortear os investimentos em marketing do setor, o uso intensivo de provas sociais reais, a diversificação de canais e a criação de conteúdo em ambientes externos.

A primeira tendência é a consolidação das chamadas provas sociais como eixo central da comunicação. “A autoridade não se constrói só com vídeos explicativos. O paciente precisa ver, de forma concreta, que você já solucionou problemas parecidos com os dele”, explica Novack. Depoimentos de pacientes, imagens de antes e depois, seguindo regras éticas e demonstrações clínicas reais são cada vez mais valorizados por quem busca atendimento de confiança.

A segunda aposta está na migração de parte do esforço digital para plataformas como YouTube e TikTok, que ganham relevância na aquisição de novos pacientes. “É preciso sair do Instagram e diversificar o posicionamento”, alerta o especialista. Enquanto o YouTube se firma como referência para conteúdos mais densos e explicativos, assumindo papel semelhante ao da televisão, o TikTok se apresenta como canal estratégico para atrair públicos mais jovens, com linguagem acessível e vídeos curtos.

Já a terceira tendência é menos óbvia, mas não menos relevante: a criação de conteúdo fora do consultório. Gravar vídeos em locais conhecidos da cidade, como praças, avenidas ou restaurantes, têm mostrado efeito positivo na retenção da audiência e na aproximação com o público local. “A conexão com o paciente começa no contexto dele, não no seu”, diz Novack.

O especialista ressalta ainda que essas mudanças não devem ser adotadas isoladamente, mas como parte de uma estrutura integrada de gestão e marketing. O Grupo ICOM, fundado em 1990, atua em diversas frentes da saúde, com unidades especializadas em tecnologia, capacitação, arquitetura e conteúdo. A empresa já realizou cursos internacionais, como na Universidade da Flórida, e mantém forte presença nacional com sua rede de clínicas e consultorias.

Além das tendências apontadas, dados recentes reforçam a urgência de inovação. Segundo o relatório Panorama das Clínicas e Hospitais 2025, elaborado pela Doctoralia e Feegow, 74% das clínicas já investem em marketing, mas apenas 24% operam com estratégias estruturadas para conversão de pacientes. Ainda assim, 59% dos gestores indicam o aumento do faturamento como prioridade para o ano.

Para Novack, o futuro do marketing na saúde será cada vez mais pautado em confiança, contextualização e inteligência de canal. “Curtida não paga conta. É preciso gerar conexão real, conversão e resultado”, finaliza o sócio-diretor.

Sobre Ricardo Novack

Ricardo Novack é formado em administração de empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Hoje, é sócio-diretor do maior grupo de gestão e marketing na área da Saúde do mundo, composto por sete empresas. O grupo nasceu em 1990, criado pelos seus pais Roberto e Valéria e possui mais de 5 mil clínicas com contratos ativos, todos devidamente acompanhados por empresas do grupo. O especialista já ministrou cursos em diversas áreas do país, e internacionalmente na Universidade da Flórida em Gainesville-FL.

Outro grande feito foi um curso presencial realizado em 2024, que contou com a participação de 5.500 profissionais da área. O seu maior objetivo e motivador profissional é a valorização da classe, por meio da excelência de atendimento e pacientes plenamente satisfeitos com seus novos resultados.

Sobre o Grupo ICOM

O Grupo ICOM é o maior ecossistema de gestão e marketing para clínicas da área da saúde no Brasil, oferecendo soluções integradas que atendem consultórios e empresas de diversos segmentos, como odontologia, medicina e estética. Com atuação nacional e mais de três décadas de história, o grupo reúne diferentes unidades especializadas em comunicação estratégica, capacitação de gestores, arquitetura para clínicas, tecnologia em saúde e produção de conteúdo para o ambiente clínico, promovendo eficiência operacional e fortalecimento de marca.

Entre suas frentes estão a SucessOdonto, maior escola de gestão para profissionais da saúde no país, a rede Infinity Clinic, presente em dezenas de estados brasileiros e em expansão internacional, e o Studio Sette, escritório dedicado à criação de ambientes funcionais e humanizados para clínicas. Com milhares de clínicas atendidas em sua base, o Grupo ICOM lidera a transformação da saúde privada no Brasil, promovendo profissionalização, crescimento estruturado e resultados sustentáveis para negócios da área da saúde.