Solução da AXA Brasil reduz em mais de 50% os riscos de sinistros no transporte de cargas

Filipe Carvalho, gerente de Gerenciamento de Riscos da AXA no Brasil, afirma que a realidade reforça a urgência de soluções integradas de prevenção e respostas a ameaças. “A AXA Torre 360 nasceu com esse propósito: oferecer monitoramento inteligente e em tempo real, garantindo respostas rápidas a
situações críticas”, explica. Para isso, a ferramenta conta com tecnologia embarcada que permite o reconhecimento facial do condutor, envio de alertas em tempo real e câmeras de monitoramento ao vivo. “A central também utiliza inteligência de dados e a expertise da equipe de Gerenciamento de Riscos da AXA, que atua junto ao cliente para sugerir rotas e horários mais seguros, além de apoiar estratégias de alocação de carga no veículo, o que contribui diretamente para a mitigação de riscos e para a redução da sinistralidade”, completa.

A prioridade da companhia é proteger vidas e operações logísticas, combinando a agilidade das ferramentas digitais com o atendimento humanizado. “Nossa Central de Monitoramento é operada por profissionais especializados, prontos para agir em tempo real, o que eleva significativamente o padrão de proteção disponível no mercado”, diz o executivo.

De acordo com Filipe Carvalho, o sistema é capaz de gerar mais de 50 tipos de alertas automáticos com base em análise preditiva. Dessa forma, a cada início de rota, o veículo transmite um sinal à central e, qualquer parada, exige validação prévia. “Em caso de risco, as equipes de pronta resposta da gerenciadora de risco ou autoridades locais, como a polícia rodoviária, são acionadas imediatamente. A integração com as transportadoras é contínua, com protocolos claros para garantir agilidade e assertividade na resposta”, pontua ele.

Ao longo dos cinco meses de operação, a solução da AXA no Brasil já vem monitorando um volume expressivo de veículos e registrando uma redução significativa na sinistralidade. Segundo Filipe, a percepção de valor por parte dos clientes tem sido muito positiva. “Nesse período tivemos um índice de
3.200 veículos monitorados e uma redução superior a 50% nos casos de atuações da AXA Torre 360, com uma boa percepção dos clientes sobre o valor agregado do nosso serviço”, analisa.

Para garantir a qualidade do atendimento aos clientes, cada analista acompanha de 60 a 80 veículos, um número estratégico que assegura a atenção e a resposta eficiente em cada operação monitorada. “Nossa meta é oferecer a melhor ferramenta, agregando valor e contribuindo para a redução da sinistralidade”, observa. “Com uma visão de dono, entendemos o quanto é prejudicial quando uma carga não é entregue ou chega com avarias em seu destino”, conclui Filipe.