Trabalho híbrido otimizado: o papel da IA e tecnologia na superação dos desafios do home office

O formato de trabalho híbrido não gera unanimidade: enquanto 87% dos profissionais se consideram mais produtivos neste formato, 85% dos líderes não confiam nessa produtividade, segundo a pesquisa “Work Trend Index Pulse”, da Microsoft.

O que é unanimidade, no entanto, é que equipes que colaboram apresentam resultados melhores do que as que trabalham de maneira descentralizada. E, desde que as empresas que atuam no formato híbrido ofereçam soluções em tecnologia adequadas, pode-se observar um aumento na interação e satisfação dos colaboradores em 18% e 22%, respectivamente, segundo um estudo da Deloitte.

“O verdadeiro potencial das equipes híbridas é revelado quando as habilidades de cada membro são somadas, elevando o potencial criativo e a capacidade em resolver problemas. A tecnologia atua como facilitadora para que isso aconteça, seja presencial ou remotamente”, opina Aline Swensson, CSO da Unentel, distribuidora de soluções em tecnologia para o mercado B2B.

Um estudo realizado pela Forrester revelou que 86% dos funcionários consideram a falta de comunicação e colaboração como uma das principais causas de falhas em seus trabalhos. No modelo híbrido, isso pode ser solucionado com ferramentas que possibilitam interações instantâneas, reuniões em equipe e gestão de projetos, permitindo a união de membros localizados em diferentes lugares do mundo.

A executiva inclui que as soluções tecnológicas mais recentes, baseadas em Inteligência Artificial, têm desempenhado um papel fundamental para promover inovação nas empresas que atuam nesse modelo. A opinião é apoiada por uma pesquisa da PwC, que revela que 70% dos CEOs globais acreditam que IA generativa irá transformar a maneira como as empresas criam, entregam e capturam valor até 2027.

“No cenário do trabalho híbrido, o uso de IA agiliza processos, permitindo que as equipes se tornem mais produtivas, responsivas e adaptativas”, opina a executiva. “Como a tecnologia está moldando um novo padrão de colaboração entre equipes, fica evidente que o futuro do trabalho híbrido depende da evolução dessas tecnologias”, ressalta Aline.

Segurança no uso da IA

Hoje, as organizações precisam se manter alinhadas às regulamentações emergentes no uso de IA. Para reduzir riscos de viés e vazamento de dados em Inteligência Artificial — que podem ferir a privacidade de colaboradores, clientes, fornecedores e da própria empresa —, é fundamental estabelecer políticas claras de governança, garantindo o uso adequado da tecnologia.

Para evitar que a Inteligência Artificial tome decisões erradas ou injustas, é importante treinar os sistemas com informações variadas e equilibradas. A auditoria recorrente de algoritmos pode corrigir distorções nos dados, enquanto a capacitação de equipes fortalece a prevenção de riscos de viés e privacidade. Por fim, o compliance com leis como a LGPD protege dados pessoais e minimiza vazamentos.

Aline, no entanto, aconselha: “A implementação bem-sucedida de qualquer ferramenta exige o entendimento de como aquela tecnologia pode gerar valor para a companhia. Independentemente de a empresa atuar no formato híbrido, remoto ou presencial, é preciso que as ferramentas sejam muito bem integradas às operações, serviços, e mesmo ao modelo de negócios”, conclui.

Sobre a Unentel

A Unentel Distribuição tem mais de 40 anos de mercado, distribuindo grandes marcas com soluções de videoconferência, audiovisual, redes LAN/WLAN, cibersegurança, devices e automação em todo o território nacional. Focada no público B2B, destacou-se entre as empresas que mais cresceram no país por dois anos seguidos, no Ranking EXAME Negócios em Expansão de 2021 e 2022, tornando-se referência no setor de tecnologia brasileiro.