MAPFRE e Ebix fecham parceria para modernizar o seguro aeronáutico no Brasil

“Foi um investimento importante, aprovado pela MAPFRE para mantermos a liderança em um setor competitivo, que está se modernizando rapidamente”, afirmou Carlos Eduardo Polizio, superintendente de seguro aeronáutico, casco e transporte da MAPFRE.

A solução aeronáutica faz parte da Plataforma de Venda digital para P&C da Ebix. De acordo com Thaísa Braguim Aguiar, vice-presidente de vendas e marketing da Ebix, a ferramenta foi pensada para garantir agilidade e flexibilidade. “Nossa plataforma é robusta, escalável e segura, testada por diversas seguradoras de P&C, contempla produtos como Residencial, Condomínio, Empresarial, RD Equipamentos, Penhor Rural, entre outros. A grande diferença está na capacidade de configurar produtos sem necessidade de codificação, o que acelera muito o time-to-market e permite total rastreabilidade das mudanças”, disse.

A solução também foi customizada em conjunto com a MAPFRE, considerando as complexidades do seguro aeronáutico, que envolvem diversos fatores como, experiência do piloto, perfil das aeronaves, finalidade de uso, limites geográficos envolvidos, tipos de operação e exigências regulatórias, estruturas de resseguro e certificados de seguro, entre outros.

Ainda de acordo com o Sonho Seguro, o projeto levou cerca de um ano e incluiu uma fase-piloto com poucos corretores. Em maio deste ano, a plataforma foi lançada oficialmente para o mercado e, atualmente, cerca de 90% das cotações já são realizadas por meio da MAPFRE Air. “Era comum termos até 40 dias de espera para responder uma cotação. Com a plataforma, esse prazo caiu para 10 dias, e irá reduzir ainda mais com a automação completa dos processos, prevista para o início de 2026”, destacou Polizio ao portal.

Funcionalidades da MAPFRE Air

Para o Sonho Seguro, a executiva da Ebix afirmou que a necessidade de digitalização era de extrema importância, principalmente para trazer um impacto positivo na relação com os corretores. “Havia resistência à digitalização, mas mostramos que a jornada é muito mais ágil e vantajosa. Estamos reduzindo drasticamente o tempo de resposta e aumentando a assertividade na cotação. Temos cerca de 600 cotações por mês. Era inviável manter esse volume sem uma solução digital eficiente. Ganhamos agilidade, aumentamos a satisfação dos corretores e evitamos perder negócios para concorrentes menores com tempo de resposta mais rápido.”

A plataforma foi desenhada para refletir a complexidade do segmento. “Não é como um seguro residencial. Envolve avaliação detalhada, riscos de guerra, sinistros de alta severidade e regras específicas de resseguro. Mas conseguimos construir uma jornada simples, que agradasse também aos resseguradores”, pontuou Polizio.

Outro diferencial é o módulo de endossos, que ainda está em fase avançada de desenvolvimento, e o de renovação, que permitirá a automação completa dos processos. “As renovações começam com três meses de antecedência. Com a plataforma, esse processo será muito mais rápido e eficaz”, observou o executivo.

O seguro aeronáutico enfrenta desafios como oscilações cambiais, sinistralidade sazonal e impacto de eventos climáticos extremos. Em 2024, a MAPFRE enfrentou perdas, como alagamentos e acidentes aéreos. “Passamos por todas as situações de risco possíveis. Ainda assim, conseguimos manter nossa constância como líderes”, afirmou Polizio.

Futuro

A expectativa da MAPFRE é consolidar ainda mais sua posição como referência em seguro aeronáutico, e a parceria com a Ebix se mostra estratégica para esse objetivo. “Investimos porque acreditamos no potencial do segmento. Logo no primeiro mês, já tivemos um aumento significativo de cotações. Quando a plataforma estiver 100% concluída, vamos oferecer uma jornada imbatível para os corretores e clientes”, observou Polizio.

Para Mauro Caetano, diretor técnico de empresas da MAPFRE, “a melhora da eficiência com a utilização de novas tecnologias é de extrema importância para o segmento de Grandes Riscos. Na MAPFRE, acreditamos que o futuro do seguro dependerá de uma combinação de conhecimento técnico, inovação e parceria sólidas para que possamos oferecer soluções eficientes aos nossos clientes e corretores”, concluiu.