Como a área de Serviços impacta a experiência do cliente, segundo Cilia Talks
O oitavo episódio do Cilia Talks leva os ouvintes aos bastidores da área responsável por garantir um dos maiores diferenciais da empresa: a experiência do cliente. Quem conduz a conversa é Rafael Torquato, Gerente de Serviços da Cilia Tecnologia, que detalha como sua equipe atua para oferecer um atendimento ágil, personalizado e eficiente.
No episódio, Rafael explica como o setor contribui diretamente para o sucesso dos clientes, liderando com excelência processos como treinamentos individualizados, integrações entre sistemas e implementações simplificadas. O foco está em gerar valor com soluções práticas que otimizam operações e economizam recursos.
“Nosso trabalho é conectar, simplificar e gerar resultados. A gente transforma desafios dos clientes em soluções concretas, com atendimento técnico, humano e estratégico”, resume Rafael.
O episódio está disponível nas plataformas digitais da Cilia e mostra como a atuação da área de Serviços vai além do suporte, sendo peça-chave na construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
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