Marketing digital: como impulsionar clínicas para liderança no atendimento local, segundo especialista

Com a atenção do público cada vez mais disputada, clínicas de saúde têm enfrentado o desafio de atrair novos pacientes e manter suas agendas cheias. Em regiões onde a oferta de serviços cresce mês a mês, o marketing digital deixou de ser uma alternativa e passou a ser elemento central da estratégia de expansão. A combinação de campanhas geolocalizadas, uso inteligente de prova social e foco direto nas dores reais do paciente tem garantido resultados expressivos para clínicas que desejam se tornar a escolha número um da vizinhança.

Segundo o relatório Panorama das Clínicas e Hospitais 2025, realizado pela Doctoralia e Feegow Clinic, 74% das clínicas no Brasil já investem em marketing, e entre elas, 24% utilizam estratégias avançadas para captação de pacientes. O mesmo estudo mostra que 59% dos gestores consideram o aumento do faturamento uma prioridade absoluta para o ano. O dado reforça que o marketing, quando bem estruturado e monitorado, não só atrai novos pacientes, como também contribui diretamente para a sustentabilidade financeira das clínicas.

Ricardo Novack, sócio-diretor do Grupo ICOM — maior ecossistema de gestão e marketing para clínicas da saúde no Brasil — explica que campanhas eficazes não se resumem a postagens genéricas em redes sociais. “O que gera resultado é entender o comportamento do paciente local, segmentar com precisão e oferecer uma solução direta para a dor que ele sente. Usamos desde funis automatizados com gatilhos de urgência até conteúdo com prova social real, mostrando histórias de pacientes que transformaram sua vida com aquele atendimento”, afirma.

Com mais de 5 mil clínicas atendidas em sua base e uma projeção de faturamento de R$ 300 milhões em 2025, a empresa tem se destacado por unir estratégia comercial, gestão de marca e tecnologia em campanhas com alto retorno. A atuação abrange desde clínicas de odontologia até medicina e estética, sempre adaptando a linguagem e os canais conforme o perfil do público de cada região. “O paciente não quer ver um post bonito. Ele quer saber se aquele profissional resolve o problema dele, se é confiável, se tem resultado comprovado”, completa Novack.

Funil estruturado e previsibilidade de retorno

Outro pilar essencial para a eficiência do marketing nas clínicas é a gestão inteligente dos leads. Ter um funil de conversão monitorado permite saber exatamente quantos contatos estão sendo gerados, quantos estão evoluindo nas etapas e qual o custo real por paciente agendado. Além de evitar desperdício com campanhas sem retorno, essa estrutura permite decisões mais rápidas e assertivas.

No modelo aplicado pelo especialista, todo o caminho do paciente é mapeado — do primeiro clique até o fechamento do plano de tratamento. A equipe analisa métricas em tempo real, ajusta campanhas conforme o desempenho e treina equipe de atendimento das clínicas para converter os contatos em consultas efetivas. “ Não adianta ter 100 leads por semana se ninguém responde rápido ou se a abordagem não é persuasiva. Por isso, marketing e gestão caminham juntos no nosso modelo. É isso que transforma clínica comum em referência local”, reforça Novack.

Com base em dados, segmentação regional e atuação estratégica em todos os pontos de contato com o paciente, clínicas têm conseguido resultados consistentes mesmo em mercados saturados. E para quem ainda aposta apenas no boca a boca ou nas redes sociais sem estratégia, o risco não é só perder espaço — é desaparecer.

Sobre Ricardo Novack

Ricardo Novack é formado em administração de empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Hoje, é sócio-diretor do maior grupo de gestão e marketing na área da Saúde do mundo, composto por sete empresas. O grupo nasceu em 1990, criado pelos seus pais Roberto e Valéria e possui mais de 5 mil clínicas com contratos ativos, todos devidamente acompanhados por empresas do grupo. O especialista já ministrou cursos em diversas áreas do país, e internacionalmente na Universidade da Flórida em Gainesville-FL.

Outro grande feito foi um curso presencial realizado em 2024, que contou com a participação de 5.500 profissionais da área. O seu maior objetivo e motivador profissional é a valorização da classe, por meio da excelência de atendimento e pacientes plenamente satisfeitos com seus novos resultados.

Para mais informações, acesse www.sucessodonto.com.br ou pelas redes sociais @rinovack.

Sobre o Grupo ICOM

O Grupo ICOM é o maior ecossistema de gestão e marketing para clínicas da área da saúde no Brasil, oferecendo soluções integradas que atendem consultórios e empresas de diversos segmentos, como odontologia, medicina e estética. Com atuação nacional e mais de três décadas de história, o grupo reúne diferentes unidades especializadas em comunicação estratégica, capacitação de gestores, arquitetura para clínicas, tecnologia em saúde e produção de conteúdo para o ambiente clínico, promovendo eficiência operacional e fortalecimento de marca.

Entre suas frentes estão a SucessOdonto, maior escola de gestão para profissionais da saúde no país, a rede Infinity Clinic, presente em dezenas de estados brasileiros e em expansão internacional, e o Studio Sette, escritório dedicado à criação de ambientes funcionais e humanizados para clínicas. Com milhares de clínicas atendidas em sua base, o Grupo ICOM lidera a transformação da saúde privada no Brasil, promovendo profissionalização, crescimento estruturado e resultados sustentáveis para negócios da área da saúde.