Lojacorr Investe em Agilidade para Otimizar Processos e Reforçar Relacionamento com Corretores

O gerente do Centro de Agilidade da Lojacorr, Adriano Padilha, desenvolveu um framework personalizado para as necessidades da empresa. “Este framework possibilita a quebra de silos, trabalho em sinergia entre as áreas conectadas aos OKRs, convergindo em resultados estratégicos”, afirma. A metodologia ágil foi implantada inicialmente com as áreas de Gente e Gestão e Jurídico. Desde então, todas as áreas da empresa já passaram não só pela etapa de implantação, mas pelo treinamento (com exceção dos times de marketing, experiência do corretor e controles internos, que estão em fase de implantação do processo e em breve passarão pelo treinamento). A meta é que todos os setores estejam capacitados e alinhados à cultura de agilidade até o segundo semestre deste ano.

Segundo Camila Graebner, agile master da Lojacorr, a proposta vai além da adoção de ferramentas, avançando em uma mudança de mentalidade que fortalece a integração dos times e a construção de soluções mais relevantes. “Com a implantação do framework, temos o objetivo de promover maior adaptabilidade, colaboração e eficiência na entrega de valor”, afirma. A capacitação inclui encontros online com cerca de oito horas de conteúdo teórico, seguidos de práticas com as metodologias ágeis e o uso da ferramenta Jira. Os conteúdos são contextualizados à realidade de cada área, com dinâmicas que facilitam a assimilação e incentivam a aplicação prática no dia a dia.

Camila destaca que a agilidade não está restrita ao uso de metodologias e ferramentas, mas é necessário o aculturamento de agilidade na empresa com base em um conjunto de princípios que orientam a melhoria contínua e o aprendizado constante. “Utilizamos um framework baseado em métodos ágeis como Scrum e Kanban, que traduz os princípios em práticas específicas. De modo geral, é importante compreender que a agilidade se baseia em valores e princípios (Manifesto Ágil), permitindo que os times adaptem práticas conforme o seu contexto e promovam a melhoria contínua, aprendizado constante e adaptação a mudanças”, afirma. Deste modo, a agilidade permite que as equipes adaptem suas práticas conforme o contexto e as necessidades dos corretores parceiros.”

Monica Cristina Silva de Andrade, também agile master da Lojacorr, reforça como a agilidade impacta diretamente a operação e a experiência do corretor. “Na prática, a agilidade na Lojacorr significa menos burocracia e mais ação”, afirma. Utilizamos ciclos curtos de entrega (sprints) e promovemos a troca constante de informações para ajustar rapidamente o curso e entregar soluções de forma ágil, eficiente e com o mínimo de retrabalho”, explica. Ela cita como exemplo melhorias visíveis nas plataformas BrokerOne e CRM, além da estabilidade das ferramentas e automatização de tarefas.

Monica ressalta que a escuta ativa ao corretor parceiro é parte essencial da abordagem ágil, e que a metodologia permite incorporar o feedback como parte contínua do processo de desenvolvimento. Isso garante que as soluções estejam conectadas às reais necessidades dos nossos parceiros e evoluam constantemente. Segundo ela, críticas e sugestões são transformadas em planos de ação com retorno rápido, gerando proximidade e confiança no relacionamento com a rede. “Como diz o nosso fundador, Heitor Filho, temos que estar ‘com os ouvidos nos trilhos’. A agilidade nos permite antecipar as necessidades do mercado e desenvolver soluções inovadoras que colocam os corretores um passo à frente da concorrência, oferecendo vantagens concretas e novas oportunidades de negócio”, completa.

Para os corretores, o maior benefício percebido é a capacidade de resposta da Lojacorr, traduzida em soluções mais assertivas, entregues em menor tempo. “Os corretores percebem que estamos sempre nos movimentando, ouvindo e agindo rápido. Isso se dá devido aos processos e práticas ágeis que utilizamos nas áreas e no planejamento estratégico”, pontua Monica. A abordagem também favorece a inovação, antecipando tendências e permitindo que a empresa ofereça vantagens competitivas aos seus parceiros.

Com uma estrutura voltada à colaboração, ao planejamento estratégico e à melhoria contínua, a Lojacorr fortalece sua posição no mercado ao promover uma cultura que combina organização, escuta e inovação. Para os corretores, isso representa mais agilidade nas entregas, maior aderência às suas demandas e a certeza de contar com uma rede parceira que se adapta com eles e para eles.