Pessoas 60+ são maioria do público presencial do Procon-SP
Levantamento entre consumidores reforça importância do atendimento presencial, agora oferecido na nova sede e em delegacias, na Capital e por meio de Procons Municipais conveniados, no interior e litoral
Um levantamento realizado pela Fundação Procon-SP entre os consumidores que registraram reclamações entre 22 de janeiro e 7 de fevereiro, reforçou a proposta de retomar o atendimento presencial em sua nova sede, inaugurada em março e de expandir a rede de atendimento em delegacias, na Capital.
Pouco mais da metade dos participantes da consulta (170 pessoas entre 334 respondentes, ou 50,9%) afirmaram ter mais de 60 anos e buscarem atendimento presencial (a enquete colheu opiniões por meio do site do Procon-SP e de formulários disponibilizados nos postos de atendimento presencial em sua nova sede, no bairro da Liberdade, e no 8º e 4º Distrito Policial (respectivamente Belenzinho e Guaianases).
Estes dois DPs foram escolhidos por serem os de maior procura pelos - a Fundação conta com postos em outros seis distritos na Cidade, com planos de inaugurar mais 3 ainda este ano. Confira mais detalhes da pesquisa “Perfil do Consumidor que Procura o Procon-SP” em: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2025/03/PesqCompPerfilCons2025.pdf
No mesmo levantamento, entre 988 respondentes que participaram através do site do Procon-SP, somente 116 (11,7%) eram da faixa etária mais alta, enquanto 379 (38,3%) correspondem a internautas de 18 a 34 anos.
Entre as diferentes razões, a preferência de pessoas 60+ pelo atendimento presencial, podem estar algumas barreiras tecnológicas. Dos 141 consumidores que responderam nas unidades já terem registrado reclamações, 80 (56,7%) alegam dificuldade em fazê-lo ou acompanhá-lo no site institucional.
A dificuldade no acesso às tecnologias, aliás, foi identificada por outra consulta feita pelo Procon-SP entre os consumidores, em 2024, 51,1% responderam não ter adquirido bens ou serviços quando a empresa só atuava virtualmente, e 48,9% informaram ter dificuldade em manusear aplicativos pelo celular.
O Procon-SP está disponível para 100% dos moradores do estado de São Paulo por meio de sua plataforma digital e para mais de 95% através dos postos presenciais na Capital e de 378 Procons municipais conveniados.
Todos os serviços são oferecidos gratuitamente à população, que pode contar ainda com orientação, mediação com fornecedores nos casos mais complexos, além de ação fiscalizatória quando são identificadas práticas que causam danos coletivos ou quando há denúncias de consumidores.
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>
Adicionar comentário