Impacto dos feriados de abril nas vendas: como a tecnologia pode auxiliar em períodos de baixa sazonalidade

Em 2025, o calendário de feriados trará desafios para o comércio, com destaque para o primeiro quadrimestre do ano, que contará com quatro feriados nacionais e três pontos facultativos. Somente em abril serão dois feriados nacionais em dias úteis: Sexta-feira Santa/Paixão de Cristo (18/4) e Tiradentes (21/4). Esses feriados podem impactar diretamente o comércio (atacado e varejo), indicam entidades empresariais. Segundo estimativas da Confederação Nacional do Comércio (CNC), os feriados em 2024 geraram um prejuízo de R$27,92 bilhões para o setor, e a entidade prevê um impacto ainda maior em 2025 devido ao calendário. Para minimizar esses efeitos, a tecnologia surge como uma aliada estratégica para os times comerciais.

“Os feriados reduzem o fluxo de clientes, partindo do princípio de que a data não impulsiona diretamente as vendas do seu produto, como ocorre, por exemplo, com distribuidoras de chocolates na Páscoa. Em vendas consultivas, uma das maiores dificuldades em períodos de menor demanda é o acesso aos tomadores de decisão, o que pode causar atrasos no fechamento de negócios”, comenta Gustavo Gomes, líder de Vendas do Agendor, plataforma de CRM e gestão comercial.

Automação e planejamento orientado a dados

No mercado B2B, o modelo de vendas consultivas, focado em entender a dor do cliente e oferecer soluções personalizadas, também é impactado pelos feriados. O executivo de Vendas do Agendor destaca que, mesmo em períodos de baixa sazonalidade, a necessidade do cliente permanece, criando uma oportunidade para fortalecer o relacionamento. “Com o uso de tecnologias como o CRM, é possível planejar antecipadamente as negociações e entrar em contato com os leads antes dos feriados, reduzindo os impactos da sazonalidade. No Agendor, por exemplo, os indicadores de desempenho permitem, por meio da análise do funil de vendas, prever essas variações e implementar planos de ação para cada etapa do processo comercial”, explica Gomes.

Com dashboards inteligentes, o CRM permite analisar dados passados e, com essas informações, os times de vendas e marketing podem criar campanhas para antecipar as vendas e minimizar os impactos da sazonalidade. “A estratégia deve se basear na avaliação de períodos anteriores, identificando quais feriados afetaram positiva ou negativamente a operação. A partir disso, é possível planejar campanhas com condições especiais, ações de fidelização e follow-ups agendados estrategicamente para não perder o fluxo de vendas entre datas comemorativas. Entre todas essas iniciativas, a automação e o funil de vendas ajudam a manter o relacionamento com o cliente e reduzir perdas causadas pela sazonalidade”, destaca Gomes.

A automação de tarefas otimiza a comunicação com o cliente, possibilitando a personalização das mensagens de acordo com seu perfil. O CRM desenvolvido pelo Agendor, por exemplo, permite identificar os leads com maior potencial de conversão. “Para extrair o máximo de insights, é fundamental que o CRM seja constantemente atualizado com informações em todas as etapas do funil de vendas. Isso proporciona uma visão completa de cada negócio, permitindo entender sua fase atual e definir as ações necessárias para avançar na jornada do cliente”, finaliza Gustavo.

Campanhas internas de incentivo

Durante períodos com muitos feriados, o varejo e outros setores enfrentam desafios como a alta demanda de clientes, a necessidade de manter o nível de atendimento e a produtividade das equipes. Uma estratégia essencial para lidar com esse cenário é investir na motivação dos colaboradores que estarão na linha de frente. Campanhas internas de incentivo podem ser a chave para aumentar o engajamento e garantir que as metas sejam alcançadas. De acordo com uma pesquisa do Instituto Locomotiva, em parceria com a LTM, 87% dos trabalhadores enxergam premiações em produtos e serviços como uma boa forma de valorização. Oferecer bonificações, prêmios ou recompensas aos funcionários não só estimula a produtividade, mas também contribui para um ambiente de trabalho mais colaborativo e focado em resultados.

"Quando os colaboradores se sentem reconhecidos e valorizados, eles se dedicam ainda mais para alcançar os objetivos da empresa, especialmente em meses com muitos feriados, quando a demanda aumenta e a qualidade do atendimento faz toda a diferença", comenta Daniel Moreira, CEO da Hub4Pay, fintech de incentivos e premiação corporativa. Ele sugere que campanhas de incentivo sejam implementadas como uma estratégia para fortalecer o comprometimento da equipe a longo prazo e garantir um atendimento de excelência, impactando diretamente a experiência do cliente.

Análise de dados do Marketing Digital

Compreender o comportamento do consumidor e antecipar tendências se torna um diferencial competitivo para empresas que buscam manter o volume de vendas em meio a muitos feriados. No entanto, apesar de 70% dos lojistas brasileiros reconhecerem a importância da análise de dados para aprimorar suas estratégias de marketing, 43% ainda encontram dificuldades para identificar padrões de consumo nos canais digitais, aponta pesquisa da TOTVS com a H2R Pesquisas Avançadas. Tecnologias como do Reportei, plataforma de relatórios e dashboards de marketing e vendas, ajudam a preencher essa lacuna ao integrar dados de diversas fontes, como redes sociais e e-commerce, ao oferecer um monitoramento preciso dos indicadores e a gerar análises estratégicas em apenas três segundos.

Além de consolidar informações relevantes, a plataforma utiliza Inteligência Artificial para interpretar os resultados e sugerir ajustes em tempo real, o que otimiza campanhas e ações promocionais para maximizar as oportunidades de venda. “Empresas que adotam a cultura data-driven saem na frente, pois conseguem ajustar suas estratégias rapidamente e potencializar seus resultados, mesmo em períodos de menor movimentação. Usar a Inteligência Artificial ajuda a ter insights aplicáveis que ajudam os negócios a mudar rotas e garantir a melhor performance”, afirma Renan Caixeiro, cofundador e CMO do Reportei.

Gestão de estoque como diferencial competitivo

Além das estratégias comerciais e de marketing, a gestão eficiente do estoque é fundamental para minimizar os impactos da sazonalidade e garantir que as empresas mantenham um fluxo de vendas estável durante os períodos de feriados prolongados. "O equilíbrio entre oferta e demanda é um dos principais desafios do varejo, especialmente em datas sazonais. Um estoque superdimensionado pode comprometer o capital de giro, enquanto a falta de produtos pode resultar em perda de vendas e insatisfação dos clientes", explica Bernardo Rachadel, diretor de Varejo da Zucchetti.

Tecnologias de automação e análise de dados desempenham um papel estratégico nesse contexto, permitindo um planejamento mais preciso das compras e da reposição de mercadorias. "Soluções de gestão integradas possibilitam que os varejistas utilizem dados históricos e tendências de consumo para prever oscilações na demanda, evitando tanto o excesso quanto a ruptura de estoque. Além disso, a automação reduz falhas operacionais e otimiza a tomada de decisão", destaca Rachadel.

A adoção dessas práticas impacta diretamente a sustentabilidade financeira dos negócios. "Com a experiência de mais de 120 mil clientes na nossa base de produtos para o varejo, observamos que empresas que não utilizam ativamente os mecanismos de gestão de estoque encerram as atividades por falência oito vezes mais do que aquelas que fazem uso eficiente dessas funções. Isso reforça a importância de um controle estruturado para garantir a continuidade operacional e a competitividade no setor", afirma Rachadel.

Ao considerar o histórico de vendas e as variações sazonais, varejistas podem adotar estratégias para reduzir impactos dos feriados prolongados. A reposição planejada de mercadorias e o monitoramento do estoque ajudam a evitar tanto a falta de produtos quanto o excesso de itens parados, que afetam a saúde financeira do negócio. "Manter um controle rigoroso do estoque permite que as empresas atravessem períodos de menor movimento com mais estabilidade, evitando prejuízos e garantindo que o consumidor encontre o que procura", conclui Rachadel.