Dia do Consumidor: como PMEs podem transformar a data em oportunidade de venda
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, tornou-se uma das datas mais relevantes para o varejo, movimentando negócios de diferentes portes. De acordo com um levantamento da plataforma de e-commerce Nuvemshop, as pequenas e médias empresas (PMEs) do varejo online faturaram R$ 88 milhões no período 2024 – um crescimento de 44% em relação ao ano anterior. E, deste total, R$ 16 milhões foram movimentados apenas no dia 15.
Para as pequenas e médias empresas, a ocasião representa uma chance valiosa de impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. No entanto, para garantir resultados positivos, é essencial que os negócios adotem estratégias bem planejadas e compatíveis com seus recursos e objetivos.
Segundo Michel Mota, líder da unidade de negócios de PMEs da multinacional de software Zoho, é fundamental que essas empresas se preparem com antecedência para aproveitar ao máximo a data. "O Dia do Consumidor vai além dos descontos. Empreendedores podem usar a ocasião para estreitar laços com sua base de clientes, oferecer experiências diferenciadas e investir em um atendimento mais personalizado", afirma. Mota é também gerente do Zoho Bigin, ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) voltado especificamente a pequenas e médias empresas.
Dicas para PMEs aproveitarem o Dia do Consumidor
Entre as estratégias recomendadas, a digitalização tem um papel crucial. Negócios que utilizam ferramentas de CRM, por exemplo, conseguem segmentar melhor seus clientes e oferecer promoções mais assertivas, gerando maior engajamento e conversão. Além disso, o uso de canais como redes sociais, WhatsApp e e-mail marketing pode ser um diferencial para manter o público informado e engajado.
Outro ponto importante é a experiência do consumidor durante a compra. Pequenas e médias empresas podem apostar em vantagens como frete diferenciado, pagamento facilitado e brindes exclusivos, tornando a aquisição mais atrativa. "O segredo é pensar no pós-venda e na fidelização. Clientes satisfeitos não só retornam, mas também recomendam a marca para outras pessoas", completa Michel.
Com planejamento e boas práticas, o Dia do Consumidor pode ser uma excelente oportunidade para que PMEs aumentem seu faturamento e conquistem clientes a longo prazo, consolidando sua presença no mercado.
Sobre a Zoho
Com mais de 55 soluções corporativas e 100 milhões de usuários, a Zoho tem uma grande missão: democratizar o acesso à tecnologia para todos os tipos e tamanhos de empresas. Sediada em Chennai, Índia, a Zoho está presente em mais de 150 países - inclusive com escritório em Florianópolis, SC - contando com mais de 15.000 colaboradores em todo o mundo.
A Zoho tem como propósito oferecer softwares de qualidade por valores acessíveis, e por isso, não recebe investimentos externos. Para mais informações, acesse o site da Zoho.
Sobre o Bigin
O Bigin é o CRM da Zoho pensado para pequenos empreendedores que querem sair das planilhas e organizar suas vendas de forma simples e prática. Com interface intuitiva e acesso direto pelo celular, o Bigin é uma ferramenta que simplifica o dia a dia e ajuda a impulsionar negócios.
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