Como a IA colabora no empoderamento feminino para executivas em cargos de liderança

A crescente participação feminina no universo tecnológico, em especial na inteligência artificial, engaja uma nova era de liderança. Ferramentas de IA, ao serem aplicadas de forma estratégica, promovem o empoderamento e aprimoram a gestão operacional de mulheres em posições cargos de comando. Especialistas da Foundever, empresa líder global em experiência do cliente (CX), destacam como a IA se torna uma aliada indispensável não apenas no desenvolvimento profissional, mas também na otimização da vida pessoal, permitindo um equilíbrio mais eficiente entre as diversas esferas da vida.

A Especialista de Projetos da Foundever, Stela Chagas, explica que as mulheres são muito objetivas, práticas e, ainda, sensíveis. Essas qualidades são um diferencial tanto para as atividades em cargos de liderança, como também na vida pessoal.

“Com a IA, a qualidade ficou muito visível depois que essa tecnologia integrou o mercado e a gente consegue ter tempo também dentro do nosso próprio trabalho para agregar conhecimento no escopo que atuamos. As ferramentas de workforce, por exemplo, ajudam muito as operações de recursos, e no entendimento de como as contas performam. Com isso, os líderes têm melhor direcionamento para orientar os analistas até em questão de carreira”, conta.

Essa oportunidade de as mulheres otimizarem tempo em suas demandas, ainda mais em cargos de lideranças, faz com que, automaticamente, elas tenham também maior disponibilidade de aperfeiçoamento na própria carreira, como alertado por Stela. Com isso, os efeitos nos negócios e no desempenho econômico podem ser perceptíveis até mesmo na macroeconomia.

De acordo com os dados do relatório “Female Leadership in the Age of AI”, 2024, elaborado pelo International Business Machines Corporation (IBM), 74% das pessoas veem o aumento da liderança feminina como uma maneira importante de garantir que os benefícios econômicos da IA ​​sejam sentidos igualmente em toda a sociedade.

Maneiras que a IA ajuda as lideranças

Na visão da gerente de Operações da Foundever, Silvania Sena, as tecnologias emergentes, como o ChatGPT, se alinham notavelmente com as habilidades femininas, oferecendo ferramentas valiosas para aprimorar a liderança e outras funções. Ela destaca a versatilidade desta inovação que facilita a revisão de textos, faz adaptações personalizadas, ajuda na geração de relatórios automatizados, elaboração de feedbacks para clientes, e personalização de apresentações para diferentes públicos.

“A IA agiliza a obtenção de dados e respostas, otimizando processos e permitindo um acompanhamento mais eficiente, mesmo com equipes humanas dedicadas. Essa agilidade se alinha à busca feminina por objetividade e praticidade, especialmente para mulheres que conciliam carreiras exigentes com as responsabilidades domésticas, otimizando o tempo e garantindo qualidade nas duas entregas. Embora a busca por eficiência na gestão seja comum a todos, a objetividade se destaca como uma característica particularmente feminina”, comenta.

A companhia de experiência do consumidor, em que Silvania e Stela trabalham, tem um número expressivo de mulheres em cargos de liderança. São 48,5% da presença feminina nas cadeiras de gestão, levando em consideração que, em 2024, a maioria de pessoas promovidas, independentemente do cargo, pertence ao sexo feminino (50,1%) sinalizando a constância nas admissões deste gênero no ramo de soluções tecnológicas.

Desafios e oportunidades

Não é novidade que, apesar dos avanços na equidade de gênero, mulheres ainda enfrentam desafios históricos no mercado de trabalho, com a necessidade de superar obstáculos específicos; nesse contexto, um relatório da IBM revela que 73% dos líderes empresariais reconhecem o papel crucial do aumento da liderança feminina na mitigação do preconceito de gênero na inteligência artificial.

Na opinião de Stela, ainda pautando os obstáculos dentro da tecnologia, seja para homens e mulheres, ainda há a necessidade de melhorias em questões de legislação no próprio país. “Eu acredito que todos os dias é uma novidade quando o tema é inovação e é necessário entender que os desafios são mais relacionados com as leis que fiscalizam a IA do que, de fato, como elas são utilizadas e isso impacta nas vidas”, diz.

Em contrapondo aos desafios, ambas especialistas acreditam que a presença feminina no mercado de tecnologia melhorou muito e, atualmente, ambas podem colher bons frutos do que antes era apenas meio caminho andado.

“Hoje, nós observamos o acolhimento e respeito na profissão. Vale lembrar que há uma rede de apoio de outras mulheres no setor de tecnologia, o que é muito importante para não nos sentirmos solitárias. Eu, por exemplo, já assumi cargos em que a presença dos homens era maior, mas quebrei tabu e, com isso, eu posso proporcionar o mesmo para outras mulheres que também desejam. É muito importante que nós, gestoras, que já passamos por isso, também façamos o mesmo por outras pessoas”, finaliza a gerente de Operações da Foundever, Silvania Sena.

Sobre a Foundever

A Foundever é líder global no mercado de customer experience (CX). Com 170.000 colaboradores em todo mundo, somos o time por trás das melhores experiências para as maiores marcas mundiais e digital-first. Nossas soluções inovadoras de CX, tecnologias e especialidades são projetadas para apoiar as necessidades operacionais de nossos clientes e proporcionar uma experiência perfeita a seus consumidores, nos momentos que mais importam.

Oferecendo suporte a +9 milhões de interações com clientes todos os dias em +60 idiomas em 45 países, a Foundever combina força e escala global com agilidade, abordagem empreendedora e uma cultura liderada por seus fundadores, permitindo que empresas de todos os tamanhos e indústrias transformem seu CX. Conheça mais em www.foundever.com e conecte-se conosco pelo Facebook, LinkedIn ou Twitter.