Europ Assistance Brasil anuncia Guilherme Grosso como novo Diretor de Atendimento
O executivo chega com o objetivo de aperfeiçoar o atendimento e promover uma experiência cada vez melhor aos seus clientes
A Europ Assistance, líder mundial em serviços de assistência, anuncia a chegada de Guilherme Grosso como seu novo Diretor de Atendimento. Guilherme traz à posição mais de 20 anos de experiência profissional, tendo atuado estrategicamente na gestão de grandes operações, em diversos segmentos, como seguros, serviços, telecoms, entre outros. Ele será responsável por toda área de Atendimento, incluindo planejamento e controle operacional.
"Estou muito entusiasmado com esse novo desafio”, afirma Guilherme Grosso. "Meus objetivos estão focados em entregar uma melhor experiência de atendimento aos nossos clientes, incluindo a integração entre as capacidades digitais e humanas, a redução do tempo de espera, a melhoria da gestão das demandas e o autosserviço, resultando em um atendimento ágil e resolutivo dentro de uma jornada fluida e transparente”.
Guilherme é formado em Engenharia Civil pela Universidade de São Paulo (USP) e possui MBA em Inteligência de Mercado pela FIA Business School. Sua carreira inclui a atuação em companhias brasileiras e multinacionais em múltiplos setores, incluindo passagens por empresas renomadas como Itaú Unibanco, Tivit, Atento e Konecta.
O executivo possui experiência na gestão de grandes equipes (mais de 10 mil colaboradores), promovendo uma cultura meritocrática e de alta performance, desenvolvendo e capacitando equipes com foco em engajamento e sucessão. Dentre os destaques de sua carreira, estão o lançamento de novas companhias, produtos, canais de vendas e serviços, além de processos de M&A, reestruturações e otimizações operacionais.
Sobre a Europ Assistance Brasil
A Europ Assistance Brasil (EABR) está no país desde 1996 e posicionada entre as maiores empresas de assistências do mercado brasileiro e global. A companhia oferece mais de 80 serviços diferentes, atendendo as linhas de negócios: Auto, Lar & Família, Saúde, Residencial e Proteção Viagem. A EABR faz parte da Europ Assistance Group, presente em mais de 200 países e territórios, e que tem como principal missão “levar as pessoas do estresse ao alívio, a qualquer hora e lugar”, desde sua fundação em 1963.
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>
Adicionar comentário