Live Commerce: o futuro das vendas online no Brasil

O Live Commerce, modelo de vendas que combina transmissões ao vivo com comércio eletrônico, está em plena ascensão no Brasil e promete se consolidar como uma das principais tendências do e-commerce no país. Um estudo realizado pela Nielsen (2023) sobre comportamentos de consumo e novas formas de compra, mostra que consumidores brasileiros estão cada vez mais propensos a realizar compras por meio de transmissões ao vivo, especialmente quando há uma personalização e interação direta com as marcas. Embora o conceito tenha se consolidado em mercados como o chinês, no Brasil o modelo ainda está em fase de maturação, com características próprias que refletem a busca por uma experiência de compra mais humanizada e personalizada.

Para Hygor Roque, Diretor de Marcas e Parcerias da Uappi, empresa especialista em e-commerce, o Live Commerce no Brasil tem ganhado força de forma acelerada, com um apelo emocional único. “Enquanto em mercados mais maduros a automação e escala predominam, no Brasil, o foco está na conexão emocional, com influenciadores e marcas criando laços mais próximos com os consumidores. O Live Commerce é visto como uma forma de estreitar essa relação, ao proporcionar uma experiência de compra interativa e envolvente”, explica o diretor.

Setores em Alta e Oportunidades no Brasil

Os setores de moda, beleza e eletrônicos têm liderado a adoção do Live Commerce no Brasil, explorando os aspectos visuais das transmissões ao vivo, como demonstrações e tutoriais de produtos. Além disso, o mercado de alimentos e bebidas também tem se destacado, especialmente com influenciadores e chefs apresentando experiências exclusivas e interativas.

Ainda segundo o especialista, as marcas que oferecem um componente aspiracional ou educativo, criando conteúdos envolventes, são as que conseguem engajar melhor suas audiências. "O Live Commerce tem um grande potencial para se consolidar, especialmente para marcas que souberem usar a criatividade e a autenticidade como pilares", acrescenta.

No entanto, a implementação do Live Commerce não está isenta de desafios. Entre os obstáculos mais comuns estão:

- Questões de infraestrutura tecnológica.
- Capacitação das equipes para engajar o público de forma efetiva.
- Equilíbrio entre vendas e entretenimento.
- Logística e o suporte pós-venda, fundamentais para garantir uma experiência de compra satisfatória.

O Live Commerce se mostra particularmente eficaz em datas promocionais como a Black Friday ou o Dia das Mães, criando um senso de urgência e exclusividade. “Transmissões ao vivo com descontos exclusivos e lançamentos de produtos em tempo real geram um aumento significativo no engajamento e nas taxas de conversão, ao mesclar entretenimento com oportunidade de compra”, explica Roque.

Ainda segundo Hygor, o sucesso do Live Commerce depende de ferramentas adequadas que integrem streaming, sistemas de pagamento rápidos e seguros, e interatividade, como chats ao vivo e botões de compra diretamente nas transmissões. A personalização do conteúdo e a análise em tempo real são também essenciais para criar experiências únicas e sem fricções para os consumidores.

Hygor finaliza citando que o Live Commerce não é apenas uma tendência passageira, mas uma evolução natural do e-commerce brasileiro. “Embora o Brasil ainda precise superar algumas barreiras culturais e de infraestrutura, acreditamos que o Live Commerce tem um enorme potencial para se consolidar como um pilar fundamental no varejo digital”.

Sobre a Uappi

A Uappi é uma empresa de tecnologia especializada em e-commerce e serviços de alta conversão e performance com foco em negócios. Com 18 anos de atuação no mercado, possui sede em Birigui (SP), filial em Canoas (RS) e unidade em Lisboa (Portugal). Além disso, conta com uma equipe de aproximadamente 180 profissionais e mais de 100 clientes no portfólio.