No caminho para parcerias estratégicas: como desenvolver novos negócios?

Por Fernando Brolo*

Nos últimos anos, a relação das empresas com o componente tecnológico tem ganhado novas tonalidades com certa frequência. Afinal, tendências promissoras surgem a todo instante, exigindo um olhar atento por parte de lideranças corporativas. Fato é que a tecnologia pode e deve servir como um ponto de mudança para operações mais eficientes, ágeis e seguras. Mas é possível ir além?

Sob a ótica de empresas contratantes, ter o apoio de um parceiro especializado traz clareza ao processo de transformação digital, e reúne os requisitos necessários para que o ambiente cultural absorva os benefícios prometidos pela solução adotada. Para a tech partner, é preciso oferecer um olhar próximo à realidade enfrentada pelo cliente, considerando circunstâncias que afetam, de forma direta ou indireta, esse momento de transição.

Desenvolver novos negócios, dentro do cenário atual, é um desafio no qual seu sucesso depende de uma postura de observância e inquietude. Isto é, em outras palavras, a inovação tem que ser constante e sempre atenta a modificações positivas.

Sem proximidade não há conexão

Experiência, histórico e um portfólio reconhecido são características que credenciam um parceiro em potencial. Claro, também é fundamental demonstrar sua expertise em termos práticos, de modo que o usuário tenha confiança de que a melhor ferramenta foi contratada. Porém, esses fatores, apesar de importantes, não podem permanecer isolados como atrativos únicos. Se o intuito é inserir o DNA de tecnologia na rotina operacional, reformulando a atuação dos colaboradores, é indispensável visualizar o processo com a devida complexidade, considerando, inclusive, aspectos culturais que certamente influenciarão na recepção à novidade.

Qual é o nível de entendimento entre os departamentos? Como e onde a máquina se faz necessária? Talvez seja melhor, pelo menos em partes, implementar a solução de forma mais suave, sem causar mudanças forçadas? Todos são questionamentos válidos e que favorecem a compreensão das dores que o usuário enfrenta. Portanto, não há como negar o papel crucial do parceiro em permanecer próximo às lideranças da companhia, aumentando as chances do projeto ser assertivo e bem-sucedido.

Uma perspectiva racional sobre o uso tecnológico

O mundo da tecnologia não para de girar. E para ter condições de realizar rupturas internas, sem que ocorram entraves ou obstáculos prejudicais, é de suma importância contar com um suporte especializado, de alta performance e foco total na experiência e o atendimento. Se por um lado, a eficiência tecnológica chega para agregar valor ao negócio, sem o respaldo humano de profissionais acostumados com esse universo, a transformação pode ser incompleta.

Por fim, retornando à função de gerir novos negócios, bem como os objetivos ligados ao cargo, mostra-se imperativa a criação de planejamentos que respeitem os tópicos citados no artigo. O potencial por trás da expansão e conquista de novos clientes está totalmente conectado à forma como o parceiro se comporta com usuários consolidados. Manter uma linha de atuação evolutiva e atenta a informações e indicadores é um princípio a ser difundido por quem trabalha na área. Sem dúvidas, ao incluir essas ações na oferta de inovação, o parceiro deixa claro que suas prioridades estão centralizadas no crescimento e a competitividade de seu contratante.

*Fernando Brolo é Sócio e Conselheiro na Logithink IT. O executivo possui vasta experiência em canais TOTVS, além de atuação na área comercial e de operações, tendo passado, ao longo de sua carreira, por diversas áreas de negócios, como Gestor Comercial, Executivo de Contas e Vendas, de Operações e de TI.