Assistência 24 horas, a emergência interna !
Se existe uma assistência emergencial a ser prestada é para a própria Assistência 24 horas.
A pandemia não deixou somente doentes humanos, mas uma estratégia que funcionava bem há anos.
Afinal, nunca na história deste país houve tanta reclamação de mal atendimento na assistência 24 horas.
Será que não restou evidente para todos, que a demanda não está sendo suprida?
Falta o quê para se mudar isso? Porque este é um assunto que prejudica toda a cadeia produtiva do seguro.
Por que penso assim: se no meu escritório há uma falha na rotina, meu dever é resolver aquele problema.
Pessoal, são dois anos de pandemia; e é uma evolução sem precedentes de casos de insatisfação!
As soluções estão aí, pergunte aos corretores, pergunte aos clientes, pergunte para seguradoras, que estão dando certo no atendimento.
Dêem assistência à assistência!
Armando Luís Francisco
Jornalista e Corretor de Seguros
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