Bradesco Saúde conta com novas ferramentas digitais para otimizar experiência na contratação por PMEs
Com o objetivo de tornar ainda mais ágil e eficiente a experiência do atendimento aos 30 mil corretores no processo de contratação do produto SPG (micro e pequenas empresas), o Grupo Bradesco Saúde disponibiliza, a partir de fevereiro, novas ferramentas digitais, como a assinatura eletrônica. Com esses novos serviços digitais, é esperada uma redução de seis dias no tempo de implantação, além da otimização de toda jornada de efetivação do serviço. Todo o processo acontece dentro do Portal de Negócios do corretor.
“O aperfeiçoamento estrutural do processo de comercialização trará ganhos a todos. Com base em métricas, mapeamos toda a jornada do corretor em nosso sistema. A partir da automatização de alguns processos, podemos tomar decisões com muito mais agilidade. Além disso, o corretor poderá rapidamente consultar, de forma clara, quais os documentos ou passos estão faltando para concluir a contratação. Temos como meta para 2022 conquistar ainda mais espaço no segmento SPG, que é um dos que mais cresce no Brasil”, afirma Sylvio Vilardi, diretor do Grupo Bradesco Saúde.
A Assinatura Eletrônica trará benefícios como preenchimento mais ágil, autonomia para o titular e dependentes, redução de pendências e possíveis falhas de redação e digitalização das fichas no sistema. Já a nova ficha é mais intuitiva e conta com preenchimento guiado. Vale destacar também que os usuários não precisarão instalar programas nos seus equipamentos, nem terão qualquer tipo de custo para assinar eletronicamente.
“Além dos benefícios no processo, a Assinatura Eletrônica vai contribuir para a política ESG, gerando redução significativa do uso e circulação de papel e reforço da transparência na relação com corretores e clientes”, sobretudo na utilização com mais segurança dos dados pessoais completa Sylvio.
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