Cases de sucesso de CRO são destaques em estudo produzido pela Math Marketing
Demora no carregamento de páginas e abandono de carrinho são problemas solucionados pela equipe expertise da empresa
A otimização da taxa de conversão ou CRO (do inglês, Conversion Rate Optimization) é uma importante parte das estratégias de marketing online que consistem em aumentar o número de vendas ou interações feitas no site do seu negócio por meio do esforço organizado, de um time e/ou ferramentas. Em um ambiente digital, que gera tantas distrações, o CRO é a ciência que analisa e aponta o que é necessário fazer para atrair a atenção dos visitantes e conduzi-los para o objetivo desejado, que pode ser a conversão em uma venda, assinatura de uma newsletter, entre outras ações.
A Math Mkt, empresa que conecta o ciclo de marketing e vendas e melhora a relação das marcas com seu público alvo através do uso inteligente de dados, possui cases de sucesso onde prova que CRO é mais do que uma Landing Page que converte; é uma jornada de compras mais eficiente.
Carregamento de página
Um dos principais motivos responsáveis pela taxa de rejeição em um site ou aplicativo é o tempo de carregamento de uma página. Se um cliente acessa um site de interesse e ele demora para carregar, ou o faz parcialmente, este pode ser um fator importante para desistência, ou seja, perda de conversão.
“Tivemos um cliente que tinha problemas com uma de suas landing pages, por dificuldades de usabilidade e baixa taxa de sucesso. Como parte da análise que fazemos em todo projeto, detectamos um JavaScript específico que criava um efeito de typing (efeitos visuais), que esteticamente deixava a página mais bonita, porém aumentava o tempo de carregamento, principalmente para usuários de mobile 3G”, comenta Carlos Cardoso, Delivery Executive Director da Math Mkt.
Esse estudo revelou que, com o efeito typing, o carregamento da página podia chegar a 30 segundos, quando o recomendado é ser menos de 2 segundos. “Isto levou nosso time de CRO a levantar a seguinte hipótese: retirar o efeito poderia melhorar o tempo de carregamento e a conversão?”, destaca Cardoso.
Para determinar se esta hipótese teria efeito positivo, foi criado um teste A/B onde o resultado foi um aumento de 1,53% na taxa de conversão e a redução do tempo de carregamento em 5%.
Abandono do carrinho
Para 93% dos consumidores, a experiência é um fator muito importante na decisão de compra, revelou o levantamento da OpinionBox, Panorama da Experiência do Consumidor 2021. E é através da análise comportamental do consumidor, e principalmente, das fases do funil de conversão em que ele abandona sua jornada de compra, é possível determinar algumas hipóteses que resultarão em uma melhor experiência.
Outro case de sucesso de CRO foi de um cliente da Math Marketing que tinha um produto financeiro focado em pessoas físicas e que chegou a atingir um volume de 2 mil conversões para um único dia. No entanto, era preciso entender o que acontecia com as pessoas que não seguiam adiante com seus pedidos. Afinal, quanto dinheiro é perdido a cada abandono de carrinho?
A equipe de CRO, neste caso, precisa detectar melhorias que poderiam potencializar as conversões e, por isso, mudanças foram feitas na aplicação de compra. “Tivemos um crescimento de 260% no volume de conversões em um único dia, registrando um recorde para o produto. Em números absolutos, passou-se de 500 conversões para 1800”, finaliza Carlos Cardoso, Delivery Executive Director da Math Mkt.
Sobre a MATH:
MATH é a união das marcas: MATH MKT, MATH ADS, MATH CRM e MATH TECH. Todas as unidades estarão a serviço das relações entre marcas e pessoas com o intuito de oferecer resultados melhores e mais rápidos por meio das ciências exatas. Combinam diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas e impactam milhões de pessoas em 20 países para decodificar desafios. Dessa forma, otimizam a estrutura de dados das empresas, ativos e mídias digitais e ciclos de marketing e vendas para acelerar o crescimento. Acesse o site para mais informações.
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