Era dos jogos chega à jornada dos colaboradores dentro das empresas

"A gamificação nada mais é do que utilizar os recursos e técnicas conhecidas no universo dos jogos em outras esferas da vida, com o objetivo de transformar uma determinada atividade em algo divertido e engajador. Quando voltamos nosso olhar para o âmbito corporativo, em especial em uma realidade cada vez mais conectada e com um público mais crítico e com espírito jovem, aplicar os elementos dos games dentro da jornada dos colaboradores torna o trabalho muito mais estimulante e reforça o compromisso da empresa em proporcionar experiências boas e diferenciadas para a sua equipe", comenta Tauana Lelis, Game Designer e especialista em gamificação da consultoria.

A prática tem sido tão interessante dentro das empresas que, não à toa, os investimentos em ferramentas e estratégias gamificadas devem chegar a um faturamento superior a US﹩ 22 bilhões até 2022, de acordo com estatísticas da P&S Market Research.

"É muito importante ter em mente que a grande sacada da gamificação não é transformar tudo em um jogo, mas, sim, tornar processos pouco atrativos em algo que realmente estimule, prenda a atenção e divirta o colaborador durante a atividade, sendo um fator decisivo a respeito da produtividade de uma empresa", ressalta a especialista. E os números reforçam isso: segundo um estudo realizado entre os anos de 2018 e 2019 pela Universidade da Califórnia junto à PwC, um indivíduo contente em seu ambiente de trabalho é capaz de ser até três vezes mais criativo, vender cerca de 40% a mais e aumentar sua produtividade em mais de 30%.

Sobre as tendências atuais na área, a especialista cita que uma tendência mercadológica tem sido a gamificação no onboarding. "Ele é a chave para reforçar a cultura da empresa e engajar o colaborador desde a entrada", diz.

Para além dos métodos gamificados em processos de onboarding, a prática é capaz de atuar em várias frentes dentro de um modelo de negócio. A fim de dar uma luz às lideranças Tauana elencou os principais deles. Confira!

Recrutamento e seleção: a gamificação torna-se uma grande aliada na busca e contratação de talentos, por meio de estratégias como validação de proficiência; fit cultural (em que são analisadas as decisões comportamentais dos ‘jogadores’ e se estão em linha com a cultura organizacional da empresa) e, até mesmo, as dinâmicas em grupo, que podem utilizar jogos já presentes no mercado para analisar os pontos-chave, como trabalho em equipe, foco em resultados e liderança.

Onboarding: um dos métodos mais que mais utiliza a gamificação, o processo de onboarding por meio de elementos de jogos traz storytellings mais leves, criação de ambientes digitais (por meio de Realidade Virtual e Aumentada, por exemplo), transportando o colaborador para o local de trabalho enquanto está remotamente, tornando a experiência mais real e próxima daquele indivíduo e maior compreensão de tudo que está sendo passado.

Desenvolvimento: o recurso de gamificação também é uma excelente ferramenta para o crescimento profissional dos colaboradores. Um exemplo interessante é a jornada de capacitação, que une tanto meios digitais quanto físicos, tornando-se mais e mais atrativas e, com isso, os colaboradores aprendem mais. Nestas trilhas, são utilizadas diversas metodologias de aprendizagem como: Flow, microlearning, aprendizagem invertida, senso de progressão, desafios, entre outros.

Retenção de talentos: aqui, a gamificação pode ser aplicada a fim de gerar o senso de pertencimento e criação de comunidades, bem como feedbacks constantes e progressão positiva dos colaboradores diante de uma determinada atividade e/ou treinamento.

Offboarding: ao contrário do onboarding, o offboarding é o processo de desligamento de um colaborador com a empresa. O momento, apesar de delicado, pode ser feito de maneira leve e próxima entre ambas as partes por meio dos elementos de jogos, podendo ser usados de diversas maneiras, como desenho de toda a jornada e o que deve ser feito durante o desligamento e capacitação e apoio para recolocação no mercado, por exemplo.

"O processo de offboarding, em especial, é pouco discutido, mas igualmente importante durante a experiência daquele indivíduo, ainda que esteja de saída da empresa. Justamente por ser um período delicado - seja por escolha do colaborador ou por decisão das lideranças - a gamificação torna o "rompimento" entre as duas partes o mais dinâmico e menos doloroso possível, reforçando, também, ao mercado que a empresa se preocupa com todos os funcionários e preza pelo bem de todos", finaliza Tauana.

Sobre a Team Upp

A Team Upp, investida da Tapps Ventures, é uma consultoria especializada em engajamento e bem-estar gamificados, com soluções personalizadas de Employee Experience. A startup tem como missão transformar a relação das pessoas com seus trabalhos e ajudar as empresas no desafio de reter talentos, promovendo a marca empregadora e vantagens competitivas de mercado.

Sobre a Tapps Ventures

Fundada em 2018, a Tapps Ventures é uma Startup Studio, do Grupo Tapps, com objetivo de descobrir ideias e impulsionar outras startups emergentes para alcançarem seu potencial. No portfólio, Tapps Ventures já conta com as empresas: SPXP , portal de experiências da cidade de São Paulo; TeamUpp, empresa de consultoria especializada em engajamento e bem-estar gamificados, e Venturion , estúdio que desenvolve produtos inovadores em tecnologia de Realidade Virtual.