No mercado de seguros existe muita Inovação, afirma o CEO da HDI
Segundo o CEO da HDI Seguros, Murilo Riedel , em sua participação na Maratona de Inovação em Seguros provida pelo JRS, o mercado segurador tem uma particularidade muito grande: muitas vezes ele acaba passando uma imagem muito conservadora, mas segundo ele não é verdade. “Tem muita inovação, muita coisa sendo criada”, destacou. De acordo com o CEO, há uma dificuldade para o consumidor perceber a inovação nesse mercado. “Ela não necessariamente está ligada a produtos novos, mas sim com o processo de venda”, afirmou. Para inovar é necessário observar e escutar, e também ter inspirações externas, de acordo com o empresário. “A gente precisa se dedicar muito ao olhar do consumidor, ainda não definimos o padrão de consumo, eles vão se estabelecendo e precisamos estar atentos a isso”, destacou.
Questionado sobre os maiores desafios enfrentados neste período que estamos vivendo, Riedel destacou o processo de venda. ”O maior desafio é ser igual a antes da pandemia, saber quais as ferramentas que precisamos disponibilizar para o corretor para uma boa entrega dos produtos”, destacou o CEO. Outro fator que precisa ser observado pelas seguradoras é a importância na captação dos clientes. Por isso a figura do corretor é essencial, já que para a venda de seguros é de extrema importância uma explicação sobre o produto, visto que muitas pessoas são leigas no assunto. De acordo com Riedel, a parceria com os corretores é absolutamente necessária, ”é fundamental juntar a experiência do corretor com a seguradora, como se fosse uma coisa só”.
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