O que faz o atendimento de uma consultoria ser diferente?

Muitos deles já passaram por inúmeras situações em projetos, enfrentaram os mais diversos desafios, e, por terem um olhar mais clínico, conseguem compreender de forma completa e estratégica, o perfil de seu cliente e o ambiente no qual o seu negócio está inserido.

Especialistas no mapeamento e identificação das necessidades das empresas, as consultorias conseguem desenvolver a arquitetura e a especificação da solução mais adequada à operação do cliente, de forma individual e personalizada.

Outro ponto é que, falando especificamente das não franqueadas e isentas do processo de homologação, estas não possuem vínculos com a fabricante e por esse motivo não estão condicionadas ao modelo de negócio e posicionamento da desenvolvedora, estando livres para prática de valores e condições muito mais atraentes e aderentes ao cenário de cada empresa.

A estrutura da maioria das consultorias é diversificada, com equipes preparadas para atendimento conforme o perfil e porte de seus clientes, priorizando as necessidades e melhor experiência do usuário.

De maneira intrínseca, o compromisso empenhado por parte das consultorias para que os projetos de implementação ou desenvolvimento em clientes tenham os melhores resultados possíveis, é praticamente uma regra.

Uma das características mais marcantes desse modelo de atuação é a agilidade, tanto no atendimento, quanto na entrega. Essa diretriz é fundamental e permeia todas as ações da consultoria, desde análises, pesquisas, desenvolvimento e inovação.

Algumas consultorias contam com estruturas próprias para atendimento e relacionamento com empresas de grande porte – em processos de expansão, aquisições ou mudanças de modelo de negócio. Na CRM Services, por exemplo, oferecemos um atendimento consultivo, por meio de equipes especializadas em diferentes segmentos.

A ideia é oferecer um atendimento completo, incluindo, além da implantação, desenvolvimento e suporte técnico, também serviços operacionais. Esse modelo reduz significativamente os custos do projeto, substituindo a necessidade de se manter uma estrutura interna, com um grande número de profissionais contratados apenas para processar volumes de dados.

Enfim, esse é o papel das consultorias – simplificar e agilizar os processos das empresas, provocando mudanças de padrões em atendimento e implantação, contribuindo para o posicionamento e produtividade das empresas, promovendo reduções significativas de custos e ROI dos investimentos em tecnologia, e, consequentemente, viabilizando a jornada digital das empresas.