Susep participa da Semana do Consumidor organizada pela CNseg
Diretores Rafael Scherre e Eduardo Fraga debaterão sobre a experiência do consumidor e o consumidor do futuro
A Superintendência de Seguros Privados (Susep) participará da Semana do Consumidor organizada pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg). O evento acontecerá entre os dias 26 e 28 de abril e contará com três seminários online, ao vivo e gratuitos. O objetivo é debater soluções para estimular a consciência sobre as relações de consumo no ambiente de seguros.
A Susep participará de dois webinars. O primeiro deles acontecerá no dia 26 de abril, segunda-feira, às 11h, e o diretor Rafael Scherre será um dos palestrantes. Com o tema “Experiência das Demandas do Consumidor”, o seminário analisará a interação do consumidor com a empresa e sua experiência na relação de consumo, na visão dos reguladores e do mercado. Os painelistas falarão sobre a evolução dos canais de atendimento ao consumidor de seguros até os dias de hoje, demonstrando que a boa experiência no atendimento garante bons resultados na fidelização do cliente e contribui para a relevância do setor. Além de Scherre, participarão do webinar a secretária do Senacon, Juliana Oliveira Domingues, o diretor de fiscalização da ANS, Mauricio Nunes da Silva, o ouvidor da Seguros Unimed e presidente da Comissão Temática de Ouvidoria da CNseg, Sillas Rivelle, e a chefe do Serviço das Políticas de Concorrência e Proteção dos Consumidores da UNCTAD, Teresa Moreira. A mediação ficará por conta do presidente da CNseg, Marcio Coriolano.
O segundo webinar será realizado no dia 28 de abril, quarta-feira, às 11h, e contará com a participação do diretor Eduardo Fraga. O painel terá como tema “O Consumidor do Futuro” e os palestrantes falarão sobre o comportamento e as decisões do consumidor de seguros no futuro, trazendo foco para as tendências previstas para os próximos anos. Serão debatidos os desafios que estão por vir no atendimento de clientes cada vez mais conectados e que buscarão acesso a produtos que estejam mais aderentes às suas necessidades e capacidade financeira. Ao lado de Fraga, participarão da palestra a diretora da Carlini Sociedade dos Advogados, Angelica Carlini, e o chefe do Programa Global de Justiça e Proteção ao Consumidor e responsável pelo Programa de Normas Técnicas da Consumers International, Antonio Serra Cambaceres. A mediadora será a diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg, Solange Beatriz Palheiros.
Os interessados podem se inscrever para a Semana do Consumidor da CNseg aqui. : https://eventos.cnseg.org.br/eventos/evento/cnseg-webinars-semana-do-consumidor/#plans
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>
Adicionar comentário