Brasil,

TOKIO MARINE SEGURADORA

RH: Seu funcionário pode estar satisfeito, mas não engajado

RH: Seu funcionário pode estar satisfeito, mas não engajado

Por Paulo Oliveira, Coordenador de Marketing da Apdata

Todo mundo alguma vez já adquiriu um produto pela sua aparência e depois se decepcionou com o conteúdo. Dessas experiências, surgiram muitos ditados e um dos mais famosos é: "As aparências enganam".

No âmbito profissional, essa frase quase não é pronunciada, pois parece ter sido feita para as relações pessoais, mas a verdade é que ela se encaixa muito bem no dia a dia corporativo. Todos os gestores de RH já conhecem bem os termos engajamento e satisfação, mas, na prática, eles são pouco diferenciados.

Um colaborador pode estar engajado, porém, não satisfeito. Bem como ele pode estar satisfeito, mas pouco engajado. Notem que o verbo "estar" se repete em ambas as frases, pois tanto o engajamento quanto a satisfação são, na realidade, um estado emocional e, como tal, mutável.

Apesar de terem significados diferentes e acontecerem de maneira independente, a satisfação e o engajamento se complementam. Enquanto um profissional engajado tem maior probabilidade de estar satisfeito, quem está satisfeito também tem mais chances de melhorar seu engajamento.

Assim, a satisfação depende do contexto para que seja considerada positiva ou não. Um funcionário pode estar satisfeito porque os benefícios que a empresa oferece são bons ou porque o horário é flexível e ele tem mais tempo livre para se dedicar aos seus projetos pessoais ou passar com os familiares. No entanto, se ele não tiver motivos para vestir a camisa, dificilmente ele se tornará engajado, apenas cumprirá suas tarefas.

Por outro lado, é comum encontrar profissionais que parecem estar completamente engajados, ou seja, que vão além das expectativas e fazem mais do que suas atribuições sem que sejam solicitados a isso, mas que, por outro lado, não sentem bem-estar e satisfação pessoal ou profissional pelas realizações ou, ainda, não se sentem reconhecidos. Fazem porque sentem que é o que esperam dele, mas não alcançam a satisfação plena.

Um estudo realizado pelo Kelly Global Workforce Index em 31 países revelou que 55% dos trabalhadores buscam um outro emprego, mesmo dizendo-se felizes em suas colocações atuais. Essa avaliação demonstra que as empresas talvez estejam empregando muito esforço em estimular o engajamento, mas pouco em realmente acompanhar essas metas e, principalmente, implementá-las continuamente.

As tecnologias especialmente projetadas para as necessidades do RH permitem preencher esse gap, que é o acompanhamento de indicadores que transmitem informações relevantes sobre cada ação inerente ao departamento, que deve ser avaliada não só como mero cumprimento dos aspectos burocráticos legais, mas como indícios importantes do bem-estar da equipe.

Os dashboards ou interfaces de apresentação geram gráficos e KPIs (indicadores de performance) que medem o grau de produtividade e desempenho por meio de diversas variáveis, desde o simples registro de ponto até as paradas produtivas, atrasos, faltas e treinamentos concluídos. E são essas sutis alterações de comportamento que, muitas vezes, são os primeiros sinais de que algo não está indo bem.

Um número muito alto de colaboradores ainda está pouco engajado ou totalmente desengajado e as consequências disso não ficam evidentes apenas dentro da empresa, mas refletem na experiência entregue ao cliente. Um estudo recente do Instituto Gallup mostrou que as empresas que possuem funcionários engajados lucram 21% mais do que aquelas que não tratam esse tema como prioridade.

A satisfação e o engajamento devem ser sustentáveis, ou seja, perpetuar durante todo o ciclo de vida do colaborador. Não é eficaz promover ações pontuais que melhorem a satisfação e o engajamento e não ser capaz de manter os resultados por mais do que algumas semanas.

Um colaborador é um capital humano, logo, está sujeito a variáveis externas que também podem interferir na sua produtividade. Contudo, esse não é um indício de que sua capacidade de realizar tenha diminuído. Talento e personalidade são intrínsecos ao ser humano, eles só precisam ser constantemente regados e alimentados de acordo com os pontos positivos.


Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
 
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/

<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte...  www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. -  Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>

Adicionar comentário

Aja com responsabilidade, aos SEUS COMENTÁRIOS em Caso de Reclamação, nos reservamos o Direito, a qualquer momento de Mudar, Modificar, Adicionar, ou mesmo Suprimir os comentarios de qualquer um, a qualquer hora, sem aviso ou comunicado previo, leia todos os termos... CLIQUE AQUI E CONHEÇA TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. - O Nosso muito obrigado - Ferramenta Automatizada...IMPORTANTE: COMENTÁRIOS com LINK são bloqueados automaticamente (COMMENTS with LINKS are automatically blocked.)...Sucesso!


voltar ao topo