Brasil,

QUIVER : Como alavancar as vendas da corretora utilizando a gestão de informações

  • Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por  QUIVER
  • SEGS.com.br - Categoria: Seguros
  • Imprimir

Imagem: freepik.com (Divulgação) Imagem: freepik.com (Divulgação)

Você sabe responder se todos os contratos de vendas, comissões e renovações estão inseridos no seu sistema de gestão? Além de cadastradas, essas informações estão corretas? Isso é gestão de informações, que representa um fator importantíssimo para conquistar mais clientes e obter mais lucro. Conheça todos os seus benefícios.

Excelência em informações administradas

Corretoras de seguros lidam com muitos dados. Por isso, trabalhar para que essas informações sejam coletadas e armazenadas corretamente é fundamental. Quando um cliente assina uma apólice, ele confia na empresa. Mas no momento em que há informações erradas, ele coloca esse relacionamento em dúvida.

Além disso, somente com dados verídicos é possível analisar as etapas de vendas e entender qual o posicionamento da corretora no mercado.

Administrar as informações com excelência fará diferença na sua lucratividade.


Imagem: freepik.com (Divulgação)

Fazer mais gastando menos

Meça quanto custa uma venda na sua corretora. Some todas as despesas e divida pela quantidade de documentos, o resultado deve ser a média do valor das apólices. Com esse cálculo você poderá estabelecer métricas para aumentar seu lucro.

Mas lembre-se que aumentar o lucro não é sinônimo de contratar colaboradores, ou de colaborador mais tempo em campo. A estratégia deve ser desenvolver a produtividade da equipe.

Faça uma análise do tempo de trabalho de cada setor. Ao reconhecer o que impede o colaborador de produzir mais, você conseguirá identificar as mudanças necessárias.

Relação do cliente com a corretora

Tradicionalmente, 3 pilares são responsáveis por sustentar uma corretora de seguros: Venda, cliente e pós-venda. A comunicação entre eles acontece através das etapas de comercialização abaixo.

  • Cliente ↔ Venda: O setor comercial deve dialogar com o cliente para o preenchimento de formulários, avaliações de risco, vistoria e assinaturas.

  • Venda ↔ Pós-venda: A interação entre as áreas é constante para a realização de cotações, documentação e apoio para acelerar o processo de venda.

  • Pós-venda ↔ Cliente: O pós-venda atua como uma ponte de comunicação em busca de complementar dados do cliente e presta atendimento em momento de dúvidas.

No entanto, para alcançar excelência em informação, esse modelo de interação é conflitante. Em uma corretora de seguros o mais importante é o cliente. Sempre que solicitado, todas as etapas de trabalho se voltam a ele, gerando atraso em tarefas e na produtividade da equipe.

Portanto, proponho um novo modelo.

Novo modelo proposto

  • Cliente ↔ venda

O contato entre vendedor e cliente é o mesmo. O processo de prospecção, avaliação e assinatura não se altera.

  • Pós-venda

Neste modelo um colaborador é designado para o atendimento ao cliente. O restante da equipe não deve interromper a sua atividade. O foco é realizar a tarefa de sua responsabilidade. Assim, será possível identificar a produtividade de cada um.

Outra sugestão está na tarefa do vendedor, seu dever é somente vender e atender cliente. Cadastrar propostas e a gestão da informação deve ficar a cargo de outro colaborador, designado apenas à essa atividade.

Essa divisão traz mais visibilidade sobre a atuação específica dos setores. Dando a chance de entender quantos negócios são fechados no dia/mês, onde é necessário contratar e quais são os erros. E gerar produtividade.

Eficiência das tarefas

Diariamente tarefas devem ser cumpridas para o bom funcionamento da empresa. O comum é que cada colaborador seja responsável por uma determinada atividade e a execute até o fim do dia. No entanto, se o responsável por tal demanda falta ao trabalho, o que acontece?

Na sua corretora, essa retomada só é feita quando o colaborador retorna a empresa? Então isso precisa mudar.

Tenha, no mínimo, duas pessoas por função. Uma delas ocupa a posição de líder, capaz de dominar a produtividade do seu setor e ensinar as tarefas ao parceiro de trabalho.

O parceiro tem a função de fazer tudo que o líder faz, mas sem a responsabilidade de gerir. E quando um deles falta, ou outro precisa administrar o restante. Jamais esse trabalho pode parar.

Para mais eficiência do trabalho faça a divisão de tarefas por período:

- No dia

  • Cadastros;
  • Propostas;
  • Emissões;
  • Controle de documento;
  • Pagamento de parcelas;
  • Controle de comissões.

- Na semana (auditoria das tarefas dos dias que passaram)

  • Auditorias de documentos não emitidos;
  • Auditoria de comissões não recebidas;
  • Auditoria de renovações pendentes;
  • Auditoria do cumprimento de tarefas diárias.

- No mês

  • Verificação de motivos de não renovação;
  • Análise de produção;
  • Análise de metas;
  • Análise de índices de sinistralidade;
  • Análise de planejamento financeiro – planejado x realizados.

Gestão de sucesso

Com você pôde ver, para usar as informações inseridas no seu sistema de gestão como instrumento de vendas elas precisam estar corretas. É necessário medir as atividades dos setores, encontrar retrabalhos, identificar trabalhos automatizáveis e controlar a qualidade do atendimento.

Conte com um software de gestão completo para reduzir riscos e gerar a produtividade da equipe. A Quiver oferece opções para diversos modelos de corretoras.

Quiver Soluções a grande parceira dos Corretores e Corretoras de Seguros
Segurança e eficiência que geram confiança e resultados!
Muito mais do que números: somos um reflexo do sucesso de nossos clientes


Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
 
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/

<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte...  www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. -  Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>

voltar ao topo

Adicionar comentário

Aja com responsabilidade aos SEUS COMENTÁRIOS, em Caso de Reclamação, nos reservamos o Direito, a qualquer momento de Mudar, Modificar, Adicionar, ou mesmo Suprimir os comentarios de qualquer um, a qualquer hora, sem aviso ou comunicado previo, leia todos os termos... CLIQUE AQUI E CONHEÇA TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. - O Nosso muito obrigado - Ferramenta Automatizada...IMPORTANTE: COMENTÁRIOS com LINK são bloqueados automaticamente (COMMENTS with LINKS are automatically blocked.)...Sucesso!

Security code Atualizar

Enviar