PJF Assessoria e Corretora de Seguros amplia a comunicabilidade na gestão de atendimento
Consultas a atendente virtual obteve um aumento de 40% na interação junto aos parceiros de negócios
Com o surgimento de novas tecnologias, algumas ferramentas se tornaram indispensáveis para auxiliar de forma rápida e dinâmica o contato com os clientes. A importância do canal de comunicação de uma empresa é essencial para a ascensão dos negócios. Priorizando a agilidade no tempo de resposta aos clientes e consultores, a PFJ Assessoria e Corretora de Seguros iniciou o auxílio à condução do trabalho com a Jade, uma atendente virtual que disponibiliza diversas informações imediatas.
O índice de procura dos consultores pelas referências do atendimento da Jade, aumentaram em 40% o total geral de todas as consultas, incluindo regra de aceitação, links dos cadastros online, rede credenciada, manual do cliente, fechamento e vigência, cotação de uma vida, tabela de reembolso, documentação necessária, carências, materiais de vendas, marcação de entrevista qualificada e as opções estou triste e as comissões sobre as premiações, podem ser solucionadas através da nova colaboradora virtual. A corretora foi pioneira na criação de uma interação imediata, através do recurso implantado.
Fabio Faria, um dos sócios da PFJ, especifica a importância da agilidade no tráfego de informações, com a finalidade de auxiliar os consultores na interação com seus clientes. “Iniciamos o serviço com a atendente virtual, para que nossos consultores obtivessem todos os detalhes de forma mais ágil para trabalhar e orientar seus clientes da melhor maneira possível. O mercado de saúde detém muitos detalhes e quanto mais se explorar ferramentas facilitadoras, melhor. Estamos na frente por priorizar a cada dia que passa a excelência no nosso plano de gestão e a qualidade quando o assunto é informação imediata”, explicou.
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