AIG é premiada entre as melhores empresas de seguros pelo Instituto MESC
Pesquisa contou com mais de 2 milhões de opiniões e é focada na satisfação do cliente
Pelo segundo ano consecutivo, a seguradora AIG é reconhecida como uma das melhores empresas em satisfação do cliente no segmento de seguros gerais no Brasil. Realizada pelo Instituto MESC - Melhores Empresas em Satisfação do Cliente, especializado em pesquisas de mercado, treinamento e certificações relativas ao atendimento e satisfação de clientes, a pesquisa avaliou mais de 6 mil empresas e ouviu mais de 2 milhões de opiniões de consumidores entre março de 2019 e março de 2020. A AIG foi premiada ao lado de outras seis companhias do setor de seguros gerais.
"É uma grande satisfação para a AIG ser reconhecida mais uma vez neste prêmio. Isso mostra que estamos no caminho certo e reflete nossa real preocupação para garantir a qualidade no atendimento de nossos clientes segurados e corretores em todo o Brasil", afirma Eva Batista, líder de Operações na AIG.
As empresas premiadas passaram por duas fases eliminatórias: na primeira, foram desclassificadas todas com o ISC (Índice de Satisfação do Cliente) inferior a 70%. Na segunda fase, a entidade realizou uma auditoria de eficácia de práticas, na qual cada companhia foi avaliada por um especialista - executivo com mais de dez anos de experiência no segmento. Nessa etapa, também foi realizada uma avaliação com um cliente oculto nos canais de atendimento da empresa.
Na avaliação, foram levados em consideração a qualidade de atendimento, o poder de solução e os valores da companhia. "A AIG tem uma atenção especial na agilidade e retorno com qualidade aos atendimentos. Um exemplo disso é a nossa avaliação no site Reclame Aqui, mantendo o nível considerado ótimo e com 100% das reclamações respondidas, o que nos levou, inclusive, a sermos um dos finalistas do Prêmio Reclame Aqui, outra importante premiação, que segue aberta", completa José Erivam Silva, responsável pelas operações do Contact Center da AIG.
Sobre a AIG
A American International Group, Inc. (AIG) é uma das organizações líderes no mercado securitário internacional. Com 100 anos de experiência, as empresas do grupo, atualmente, oferecem uma ampla gama de seguros de responsabilidade civil e patrimonial, produtos de aposentadoria e outros serviços financeiros a clientes em mais de 80 países e jurisdições. Essa oferta diversa inclui produtos e serviços que auxiliam as empresas e pessoas a proteger seu patrimônio, gerenciar riscos e ter mais segurança na aposentadoria. As ações da AIG são cotadas nas bolsas de valores de Nova Iorque.
Informações adicionais sobre a AIG em www.aig.com e http://www.aig.com/strategyupdate | YouTube: http://www.youtube.com/aig | Twitter: @AIGInsurance | LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/aig. Estas referências, com informações adicionais sobre a AIG, foram incluídas a título de colaboração e a informação contida nesses sites não estão incorporados a este press-release como referências.
AIG é o nome comercial das operações globais de seguros patrimoniais e de responsabilidade civil, vida e aposentadoria e seguros em geral da American International Group, Inc. Para obter mais informações, visite nosso website no endereço http://www.aig.com e http://www.aig.com.br. Todos os produtos e serviços são executados ou fornecidos por subsidiárias ou afiliadas da American International Group, Inc. É possível que nem todos os produtos ou serviços estejam disponíveis em todos os países, e a cobertura do seguro é regida pelo próprio texto da apólice. Certos produtos e serviços que não sejam relacionados a seguros podem ser oferecidos por provedores de serviços independentes. É possível que determinadas coberturas patrimoniais e de responsabilidade civil sejam oferecidas por uma seguradora de linhas excedentes. Geralmente, as seguradoras de linhas excedentes não participam dos fundos de garantia do estado e, portanto, não são protegidas por tais fundos.
Garantido por AIG Seguros Brasil S/A. CNPJ 33.040.981/0001-50 | Central de Atendimento AIG 24 horas: 0800 726 6130 / Atendimento AIG a Deficientes Auditivos: 0800 724 0149 | Ouvidoria (2ª a 6ª-feira, das 9h às 18h): 0800 724 02 19 / Ouvidoria - Atendimento a Deficientes Auditivos e de fala (2ª a 6ª-feira, das 9h às 18h): 0800 200 1244 |
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>