Como administrar relacionamentos duradouros com os clientes no pós-venda é curso online oferecido pela ABIMAQ
Com o objetivo de ajudar profissionais que atuam na área comercial e no relacionamento com clientes para ter uma base permanente de vendas e faturamento, a ABIMAQ promove curso online ‘Pós-Venda: Como administrar Relacionamentos Duradouros com os Clientes’ nos dias 17 e 18 de setembro, das 14h às 17h.
“Este programa trabalha a importância do atendimento pós-venda e das estratégias e políticas para manter clientes satisfeitos e encantados”, explica Fábio Tozzini, ministrante do curso que tem mais de 35 anos de experiência no meio econômico-financeiro e já integrou a linha de frente de bancos comerciais como, Santander e Itaú Unibanco, além de treinar aproximadamente 15 mil executivos em todo o país.
Para Tozzini, o esforço necessário para atrair e conquistar clientes deve ser complementado com ferramentas de retenção e manutenção de relacionamento, garantindo uma base permanente de vendas e faturamento. “O treinamento vai apresentar instrumentos e mídias adequadas ao pós-venda, além de debater os novos desafios para os profissionais da área”.
Confira conteúdo programático:
- Conceitos de marketing de relacionamento
- Desenvolvimento da carteira de clientes (inativos e ativos)
- Tipos de ações de retenção e reativação de clientes
- Autodiagnóstico: você é ou está vendedor?
- Novos paradigmas do profissional de vendas
- Competitividade empresarial e a importância da manutenção de clientes
- Ferramentas e mídias adequadas ao pós-venda
- Pesquisa – como e porque realizar
- Planejamento de ações e controle
Data(s) e Horário(s): Dias 17 e 18 de setembro, das 14h às 17h.
Local: Online Mais informações: (11)5582-6321/5703 / www.abimaq.org.br/cursos
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